Igrač iz Meksika je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja u vezi sa odloženim povlačenjem sredstava, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan (Anjouan Gaming Authority) za dalju pomoć.
Bety Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 20
Iznos: 22 $
Bety Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo, dobar dan. Žalim se na ovaj kazino jer ne žele da mi daju moj bonus, ja sam deponovao za njega. Bonus dobrodošlice iznos od 22 usd u fijat valuti meksički pezos za bonus dobrodošlice Ispunio sam uslove za klađenje 7 dana i bonus mi nije isporučen a agenti mi samo kažu da je generisan automatski i da čekam 7 dana je prošlo i nije generisan a sada mi agenti pričaju puno gluposti govoreći mi da mi je manje puta rekao da mi je to manje puta nego da mi ga uplatim za depozit je prevara pošto oni sami ne znaju ništa o depozitima ili možda čak ni ne pregledaju ništa zatvaraju četove u lice a da mi ništa ne govore isto kao i uvek da ako postoji još neko pitanje bla bla bla a ja sam već umoran pošto je bonus već moj a za mene je ovo prevara i krađa ovde dodajem screenshotove punog bonusa, iznos depozita i šta mi kaže
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani joserosrigomayalopez,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani joserosrigomayalopez,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nije da sam kontaktirao Chat i agenti su mi prvo rekli da se ažurira automatski, pa su mi rekli jer nisam uplatio tačan iznos a minimum je 10 usd a ja sam uplatio 20 nakon toga nisu mi ni odgovorili samo kažu da će to saopštiti odeljenju i da čekam ažuriranje i to oni rade sve vreme kada već dođu da ne komuniciraju i sami ne znaju da se ažuriraju. ili ako znaju da je to što rade prevara pošto taj novac već pripada meni jer sam igrao sa svojim pravim novcem da bih mogao da ispunim opklade mislim da je to za mene već krađa i kao što vam kažem oni više ne odgovaraju
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
I to je ono što me muči i ono što oni misle je da je jedan idiot jer ja kažem ovaj izgled bonus dolazi sa 50 srećnih sanduka kao što vidite da se nisam kvalifikovao za bonus ili da nisam izabrao ili uplatio tačan iznos ne bi mi dali te škrinje, ali tu su i ne razumem zašto, zašto oni misle da se ovo zabavi i kazino da se zabavim. nepravedno treba da ga zatvore ili ne znam da li se nešto može učiniti da se žali jer se ne pridržavaju uslova koje sami propisuju, mislim da to ne bi trebalo da se radi osim gubljenja vremena na gubljenje novca i tretiraju te kao da nije ništa ili kao da si glup a istina je da sam iznemogao uznemiren
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam joserosrigomaialopez za sve do sada pružene informacije. Pošto od kazina zahtevamo dodatne informacije, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, joserosrigomaialopez,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Pozivamo Beti Casino da se pridruži razgovoru.
Draga Beti Casino,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa situacijom i razlogom zbog kojeg se igračovo povlačenje ne obrađuje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Hoserosrigomajalopez,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Anžuan (AOFA) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Više informacija o tome kako to učiniti možete pronaći ovde: Licenciranje – Anžuan Gejming | Kazino Guru
Molim vas, recite mi kako su odgovorili na [email protected] Žao mi je što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
