Spelaren från Mexiko hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för att få ett klargörande angående det försenade uttaget men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren ombads kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Bety Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 20
Belopp: 22 $
Bety Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej god dag jag framför detta klagomål mot detta casino eftersom de inte vill ge mig min bonus, jag satte in för det. Välkomstbonus beloppet på 22 usd i Fiat Valuta Mexikansk peso för välkomstbonusen Jag har uppfyllt omsättningskraven i 7 dagar och bonusen levererades inte till mig och agenterna säger bara till mig att den genereras automatiskt och att vänta 7 dagar har gått och den genereras inte och nu säger agenterna en massa dumheter och säger till mig att jag inte har sagt att jag inte har gjort en insättning och andra gånger har de beställt detta för mig de själva vet ingenting om insättningar eller kanske de inte ens granskar något de stänger chattarna i mitt ansikte utan att berätta något precis som alltid att om det finns en annan fråga bla bla bla och jag är redan trött eftersom bonusen redan är min och för mig är detta bedrägeri och stöld här lägger jag till skärmdumpar av hela bonusen, mängden insättningar och vad agenterna säger till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej joserosrigomayalopez!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej joserosrigomayalopez!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Det är inte så att jag kontaktade chatten och agenterna sa först till mig att den uppdaterades automatiskt, sedan sa de till mig för att jag inte satte in rätt belopp och minimibeloppet är 10 usd och jag satte in 20 efter det svarade de inte ens till mig de säger bara att de kommer att kommunicera det till avdelningen och att jag väntar på en uppdatering och det är vad de gör hela tiden de kommer redan för att kommunicera och inte ens vet det själva och inte ens vet det själva. vet vad de gör är bedrägeri eftersom de pengarna redan tillhör mig eftersom jag spelade med mina riktiga pengar för att kunna uppfylla vaden. Jag tror att det för mig redan är stöld och som jag säger dig svarar de inte längre
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Och det är det som stör mig och vad de tror är att en är en idiot eftersom jag säger att det här utseendet kommer bonusen med 50 lyckokistor som du kan se om jag inte hade kvalificerat mig för bonusen eller inte hade valt eller satt in det korrekta beloppet de skulle inte ha gett mig dessa kistor men där är de och jag förstår inte varför, varför de gör det här för att vinna, men jag tycker att det här är ett roligt casino för att vinna. orättvist att de ska stänga ner det eller jag vet inte om något kan göras för att lämna in ett klagomål eftersom de inte följer villkoren som de själva föreskriver jag tycker att detta inte ska göras förutom att slösa tid på att förlora pengar och de behandlar dig som om det var ingenting eller som om du var dum och sanningen är att jag är utmärglad upprörd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack joserosrigomayalopez för all information hittills. Eftersom vi behöver ytterligare information från kasinot kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej joserosrigomayalopez,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Bety Casino att delta i konversationen.
Bästa Bety Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående situationen och anledningen till att spelarens uttag inte behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära joserosrigomayalopez,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming (AOFA) Authority och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Du hittar mer information om hur du gör det här: Licensing Authority – Anjouan Gaming | Casino Guru
Berätta gärna för mig hur de svarade [email protected] Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
