Igrač iz Alberte suočio se sa problemima sa zahtevom za isplatu koji je podneo dve nedelje ranije, jer je kazino izvestio da se Interac e-Transfer ne može koristiti za isplate iako ga je prihvatio za depozite. Nakon prelaska na PayPal i više puta slanja potrebnih dokumenata, i dalje se susretao sa kašnjenjima i nejasnim odgovorima podrške, što je ostavilo njegovu isplatu na čekanju. Problem je rešen kada je igrač konačno primio svoju isplatu, iako je izrazio zabrinutost zbog dugotrajnog procesa. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igračica iz Čilea je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da je za obradu isplata obično potrebno vreme i savetovao je strpljenje dok se čeka završetak KYC verifikacije. Pošto je preporučeni vremenski okvir prošao bez njenog odgovora, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, ali je igračica zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Finske je podigao 50 € nakon što je dobio obaveštenje da je uslov za klađenje ispunjen, ali je kazino poništio zahtev i počistio njegov saldo. Kazino je naveo da je igrač stavio opklade koje prelaze 10% bonusa, kršeći uslove bonusa. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije i pojašnjenje.

Igračica iz Saskačevana je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Igračica je doživjela kašnjenje zbog neusklađenosti između e-pošte povezane sa njenim kazino računom i njenim bankovnim računom, što je riješeno kada je kazino ažurirao njenu e-poštu. Nakon ove promene, igračica je potvrdila da je primila uplatu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što je ispunio uslove za klađenje iz besplatnih okretaja. Igrač je postavio KIC dokumente i mogao je da povuče samo preko banke iako je deponovao na StickPai-u. Zbog loše komunikacije proces povlačenja je odložen. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su verifikacioni dokumenti igrača odobreni i da je uplata uspešno obrađena 28. avgusta. Igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Finske je napravio 24 depozita na bCasinu i na kraju osvojio €200. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, igrač je i dalje čekao uplatu, sumnjajući da bCasino nije voljan da plati. Igrač je prijavio da je uložio €1460 sa €10 bonusa i da se suočio sa neodgovarajućom podrškom. Problem je rešen, a žalba je kod nas označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je tvrdio da kazino ne obrađuje isplate i da je uzeo sredstva sa njegovog računa nakon što je prekršio pravilo maksimalne opklade dok je igrao sa bonusom. Objasnili smo pravilo maksimalne opklade i zatražili da se istorija igre igrača dalje istraži. Igrač nije odgovorio u datom roku, pa je žalba odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.

Igrač iz Finske nije mogao da podigne novac jer ga je kazino optužio za visoke opklade sa bonus novcem i zaplenio mu dobitak. Kazino nije reagovao na njegovu komunikaciju. Objasnili smo da je pravilo maksimalne opklade industrijski standard i zatražili smo istoriju igre igrača i detalje o bonusu za dalju istragu. Igrač nije odgovarao na naše poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka informacija.

Igraču iz Meksika je otkazan zahtev za povlačenje, a dobici poništeni jer je kazino tvrdio da je prekoračio ograničenje klađenja od 10% bonusa koji je pripisan njegovom računu. On je tvrdio da su sve greške tokom igre bile nenamerne i da nisu dovele do značajnih koristi. Tim za žalbe je zaključio da, iako su radnje kazina bile u okviru njihovih prava, igračevo kršenje pravila izgledalo je nenamerno i nije donelo nepravednu prednost. Pošto je odluka kazina ostala nepromenjena, slučaj je zatvoren kao nerešen.

Igrač iz Malezije se suočio sa kašnjenjem u procesu verifikacije. U početku je od njih zatraženo da sačekaju 3 dana, ali je na upit rok produžen na još 3 do 5 dana. Igrač se osećao prevarenim standardnom procedurom kazina, ali mu nedostaju dokazi kao što su snimci ekrana ćaskanja sa korisničkom službom. Objasnili smo važnost KIC procesa i preporučili čekanje još nekoliko dana. Nakon traženja dodatnih informacija i bez odgovora od igrača, žalba je odbijena zbog neaktivnosti.