AllSpins Casino recenzija

Igrač iz Finske suočio se sa odbijenim zahtevom za povlačenje 300 evra iz kazina AllSpins, a kazino ga je optužio da je prekršio uslove „čuvanjem vrednosti“ prilikom korišćenja bonus sredstava, što je on osporio. Tvrdio je da se pridržavao zahteva za klađenje i zatražio je pomoć u rešavanju problema sa timom za podršku kazina, koji nije pružio jasne informacije. Istražili smo slučaj i zatražili dokaze od kazina, koji su potvrdili da je igrač odlagao runde igre kršeći uslove i odredbe kazina. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da kršenje opravdava poništenje dobitaka i odbijanje zahteva za povlačenje, te je stoga žalba odbijena.

Igračica iz Azerbejdžana je dostavila više dokumenata i video snimak kako je kazino zahtevao radi verifikacije naloga, ali je nastavila da dobija ponovljene zahteve za isti video bez ikakvog objašnjenja. Ovaj proces je trajao više od 20 dana, što ju je navelo da se oseća frustrirano i sumnjičavo u vezi sa ponašanjem kazina. Tim za žalbe je angažovao kazino kako bi razjasnio situaciju i potvrdio da igračica može imati prevodioca tokom KYC poziva. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice u vezi sa prevodiocem, žalba je zatvorena, sa mogućnošću da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je trajno blokiran sa svog naloga u kazinu All Spins bez ikakvog objašnjenja, uprkos tome što nije zatražio samoisključenje. Imao je oko 200 evra na svom računu i suočio se sa poteškoćama sa zahtevima za povlačenje zbog problema sa komunikacijom kazina. Žalba igrača je označena kao rešena nakon što je potvrdio rešenje, što ukazuje da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igrač iz Irske suočio se sa zatvaranjem naloga nakon što je video verifikacija rezultirala tvrdnjama o „potpomognutom ponašanju“, što je dovelo do poništenja njegovih dobitaka. Tražio je pojašnjenje o optužbi i pomoć u vezi sa svojim slučajem, jer nije dobio dalju komunikaciju od kazina. Problem je rešio Tim za žalbe, potvrđujući da su igračeve zabrinutosti rešene, a njegova žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Kvebeka je imao potpuno verifikovan nalog, ali se suočio sa problemima sa višestrukim otkazanim zahtevima za povlačenje od 8. aprila. Uprkos prethodnom povlačenju od 750 CAD, nije mogao da pristupi nikakvim sredstvima više od 10 dana i nije dobio nikakva objašnjenja za otkazivanje. Problem je rešen kada je uspešno primio svoju poslednju povlačenje od 2000 CAD nakon četiri nedelje. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i zahvalio se na njegovoj saradnji.

Igračici iz Nemačke je zabranjen pristup Allspin kazinu zbog navodne zavisnosti od kockanja, što je ona osporila. Zahtevala je ili deblokiranje svog naloga ili povraćaj svojih uloga u iznosu od 100€/25€ od 11. aprila. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i na kraju odbio njen zahtev za povraćaj sredstava, navodeći da su njeni igra i depozit pravilno obrađeni i da su gubici koji su nastali deo normalnog igranja pre zatvaranja naloga.

Igrač iz Azerbejdžana je optužen za zloupotrebu bonusa od strane kazina Allspins, uprkos tome što se pridržavao svih pravila i igrao samo dozvoljene igre. Kazino je zadržao njegov iznos od 873 evra zajedno sa depozitom, nazivajući ga „peračem novca“, što je on žestoko osporavao. Tim za žalbe je rešio problem, potvrđujući da su igračev nalog i sredstva vraćeni nakon što je pregledao slučaj i nije pronašao dokaze o nezakonitim radnjama. Žalba je u sistemu označena kao „Rešena“.

Igračica iz Kvebeka je neočekivano zatekla svoj račun nakon što je nedavno uplatila depozit i igrala. Tražila je pojašnjenje razloga blokade i tražila da se preduzmu mere po tom pitanju. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od nje, ali je na kraju otkrio da nije odgovorila na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Švedske se našao blokiran i nije mogao da pristupi svom nalogu na veb stranici kazina. Uprkos pokušajima da prikupi više informacija u vezi sa svojim problemom, on nije odgovorio na upite Žalbenog tima. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.

Igračica iz Švedske se suočila sa blokadom naloga dok je igrala slotove i nije mogla da se prijavi. Tražila je pomoć da kontaktira All Spins Casino kako bi povratila svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da bude dalje istražena i kasnije je odbijena.