The player attempted to withdraw $500 from the Casino but experienced ongoing issues for several weeks. Multiple credit-card withdrawals failed, and Casino switched the payout to a wire transfer. Although the Casino stated the payment was sent, the player never received the funds. The casino repeatedly asked the player to provide correct bank details and later required official written confirmation from the player's bank stating the funds had not been received. After difficulty obtaining this, the player finally submitted the required letter. Casino then forwarded the case to its payment processor to start a fund trace. As of the latest updates, the processor’s investigation is ongoing, and the player is still waiting for the funds to reach their account.

Igračica iz Švedske je pobedila, ali je kazino otkazao plaćanje putem Sviša, i ona nije mogla da se prijavi na svoj nalog. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tražeći dodatne informacije i komunikaciju sa kazinom, ali zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je zatvorena.

Igračica iz Alberte je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Njen novac još nije primljen. Problem je rešen kada je igračica obaveštena da je njena isplata „neuspešna“ i sredstva su vraćena na njen račun. Nakon određene komunikacije, zahtev za daljim dokumentima za verifikaciju je uklonjen, što joj je omogućilo da izabere drugi način isplate. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice nakon rešenja.

Igrač iz Švedske nije mogao da se prijavi na PlayOJO, suočavajući se sa crnim ekranom ili simbolom učitavanja, što mu je onemogućavalo pristup svom nalogu. Takođe je zatražio isplatu, ali nije primio sredstva nakon dva sata. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije kako bi istražio probleme, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Britanske Kolumbije osporio je ishod igre ruleta u Play Ojo-u, tvrdeći da je kuglica pala na broj 11, što je bio FIRE broj. Uprkos tome što je pružio više ID-ova sesije i pokušao da komunicira sa podrškom tokom 18 dana, nije dobio rešenje i zahtevao je svoj dobitak. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je utvrdio da dostavljeni dokazi nisu dovoljno potkrepili tvrdnju, što je dovelo do zaključka da je žalba odbijena zbog nedostatka jasne dokumentacije o incidentu.

Igrač iz Britanske Kolumbije se samoisključio iz Plai Ojo-a zbog problema sa kockanjem, očekujući da mu neće biti dozvoljeno da ponovo otvori nalog najmanje 180 dana. Međutim, otkrio je da je njegov račun ponovo otvoren 24. decembra 2024. godine, bez ikakvih odgovornih provera kockanja ili objašnjenja. Od tada je izgubio 22.240 dolara, tvrdeći da je kazino prekršio sopstvenu politiku odgovornog kockanja. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim smernicama, pošto nije bilo dokaza o formalnom zahtevu za samoisključivanje koji je podneo igrač. Igraču je savetovano da kontaktira nadležne organe za licenciranje kazina za dalju pomoć.

Igrač iz Danske naišao je na brojne probleme sa kazinom, uključujući problematičnu veb stranicu i podršku koja ne reaguje. Nakon što je pokušao da podigne 121 kr, primio je zbunjujuće imejlove o poništenju i obavešten je da je stanje na njegovom računu sada 100 kr. Uprkos tome što je ponovo pokušao da unovči novac, suočio se sa tvrdnjama o podnošenju netačnih informacija i smatrao je da kazino radi na način koji podseća na prevaru. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je sarađivao sa kazinom u vezi sa dobicima igrača, koji su odbijeni zbog navodnog kvara u igri. Uprkos pokušajima da se prikupe dokazi i dalje informacije, kazino je tvrdio da se dobici ne mogu obraditi. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.

Igračica iz Kanade se suočila sa više problema sa svojim kazino nalogom, uključujući kvarove u igri, nedostatak pristupa promocijama i neodgovarajuću korisničku podršku. Uprkos verifikaciji svog naloga, od nje je više puta tražena zastarela dokumentacija i došlo je do kašnjenja u komunikaciji. Izrazila je frustraciju zbog svojih iskustava i sumnjala je u povlačenje bilo kakvog dobitka. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem, što je sprečilo dalju istragu pokrenutih pitanja.

Igrač iz Britanske Kolumbije je imao probleme u ovom kazinu. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dodatnim informacijama. Bez potrebnih detalja, dalja istraga nije mogla biti sprovedena.