Igrač iz Finske je pobedio 26. avgusta i suočio se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka, kao i sa prijavljivanjem na svoj nalog sledećeg dana. Uprkos tome što su sve informacije potvrđene, nije mogao da pristupi svom nalogu više od mesec dana i dobijao je ponovljene odgovore od korisničke podrške. Tim za žalbe je intervenisao i nakon što je potvrdio da je igračev nalog verifikovan, on je mogao da se prijavi i podnese zahtev za povlačenje. Problem je uspešno rešen i on je potvrdio da je primio puni iznos svog dobitka.

Igrač iz Francuske suočio se sa problemima prilikom povlačenja dobitaka od 1500 evra i 1000 evra iz kazina Librabet i Cadoola, respektivno. Nakon početnog uspešnog povlačenja 500 evra iz Librabet-a, čekao je više od mesec dana na preostala sredstva i dobijao je samo generičke odgovore od korisničke službe u vezi sa kašnjenjima. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike Tima za žalbe, što je ometalo dalju istragu i rešavanje problema. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena. Označili smo žalbu kao „Rešeno“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je osvojio 3.480 evra u kazinu Cadoola, ali se suočio sa čekanjem isplata više od 14 dana. Poslao je više dokumenata za verifikaciju bez ikakvog odgovora putem e-pošte, a njegova nemogućnost da unovči dodatnih 2.000 evra bila je zbog čekanja isplata. Kazino je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da se jedno povlačenje obrađuje. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igrač iz Italije je zatražio zatvaranje svog igračkog naloga zbog zavisnosti od kockanja, nakon što je od 7. aprila podneo više zahteva putem ćaskanja i e-pošte. Uprkos ovim naporima, njegov nalog je ostao aktivan, omogućavajući depozite, a on je tražio povraćaj od približno 400 evra zbog kršenja uslova korišćenja usluge. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da je kazino postupio u razumnom roku kako bi obradio njegov zahtev za samoisključenje, koji je konačno aktiviran 25. aprila. Shodno tome, zahtev za povraćaj depozita izvršenih tokom perioda obrade je smatran neopravdanim, a žalba je odbijena.

Igraču iz Finske je zamrznut račun nakon što je pokušao da podigne 500 evra, a njegov dobitak je i dalje ostao na računu. Uprkos čekanju od oko mesec dana, nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove ili upite putem kazino ćaskanja. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebna dokumenta za verifikaciju, što je dovelo do verifikacije njegovog računa i obrade povlačenja. Uspešno je primio svojih 500 evra, a preostali iznos od 76 evra je takođe potvrđen za povlačenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Finske je zatražila zatvaranje svog naloga, što je pokrenula 11. marta zbog problema sa kockanjem. Uprkos njenim zahtevima za zatvaranje naloga i povraćaj dobitaka, kazino nije adekvatno odgovorio. Tim za žalbe je olakšao zatvaranje naloga sa timom za podršku kazina i potvrdio da na njenom originalnom nalogu nisu pronađeni depoziti koji bi mogli biti vraćeni. Sugerisano je da su depoziti možda uplaćeni na drugi nalog igračice, koji je ukinut u skladu sa Uslovima i odredbama u vezi sa višestrukim nalozima. Shodno tome, žalba je odbijena jer nije bilo osnova za povraćaj novca. Kasnije je igračica kontaktirala podršku putem ćaskanja uživo i kazino je uspeo da pronađe originalni nalog, kao i depozite koji su zatraženi, a nakon ponovnog otvaranja žalbe, povraćaj novca je izvršen u celosti. Status žalbe je stoga promenjen u rešeno.

Igrač iz Italije je više puta tražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je nalog ostao otvoren. Tražio je povraćaj od približno 150 evra za depozite uplaćene od njegovog prvog zahteva za zatvaranje 31. januara. Tim za žalbe je zaključio da, iako je igračev početni zahtev za samoisključenje poslat, on nije adekvatno kontaktirao kazino niti se uzdržao od daljih depozita, što je na kraju dovelo do toga da se slučaj smatra neopravdanim. Stoga, zahtev za povraćaj novca nije bio potkrepljen dovoljnim dokazima o marljivosti igrača.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa verifikacijom računa pošto je kazino odbio njegov bankovni izvod, uprkos tome što je pružio neophodnu dokumentaciju. Poslao je snimke ekrana svog Bitcoin depozita i poslao ih e-poštom radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do ponovljenih otkazivanja njegovih pokušaja verifikacije. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi ubrzao proces, što je na kraju rezultiralo verifikovanjem naloga igrača i uspešnim procesiranjem njegovih povlačenja. Problem je označen kao rešen.

Igračica iz Italije imala je problema sa Cadoolom, gde je njen nalog ponovo otvoren bez njenog pristanka, i uprkos više mejlova u kojima se zahtevalo zatvaranje, nije dobila nikakav odgovor. Bila je zabrinuta zbog svog problema sa kockanjem i želela je da joj se odobri nedavni dobitak od 200 evra, uz povraćaj novca potrošenog od kada je njen račun ponovo otvoren. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do potvrde o zatvaranju njenog računa i procesuiranja povraćaja novca od 230 evra. Igračica je izrazila zahvalnost na odluci i nada se da njen nalog u budućnosti neće biti ponovo otvoren bez njenog pristanka.