12Play Casino recenzija

Igrač iz Ukrajine je prijavio da mu je račun blokiran nakon što je podneo zahtev za isplatu 300 dolara, uprkos tome što je uplatio 2.000 dolara i da mu je ostalo samo 1.000 dolara. Smatrao je da su mu lična sredstva ukradena, jer nije mogao da se prijavi otkako je poslao fotografiju svog pasoša na verifikaciju. Tim za žalbe je pokušao da posreduje sa kazinom, ali kazino nije sarađivao i nije pružio dokaze u vezi sa zatvaranjem igračevog računa i konfiskacijom sredstava. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će pad ocene kazina podstaći budući odgovor.

Igračica iz Tajlanda se suočila sa problemima prilikom povlačenja novca, jer je kazino tvrdio da je koristila sistemsko klađenje da bi pobedila, termin koji nije razumela. Shodno tome, zatvorili su joj nalog. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igračice, ali je naveo da im nedostaje stručnost za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim je izrazio žaljenje što nije mogao dalje da pomogne i ohrabrio je da se ponovo obrati u budućnosti za bilo kakva druga pitanja.

Igraču iz Malezije je oduzet dobitak. Kazino je tvrdio da je prekršio pravila u vezi sa progresivnim klađenjem, što je on osporavao, jer je njegova strategija klađenja ostala dosledna. Tim za žalbe je pokušao da posreduje kontaktirajući kazino radi dokaza o navodnim prekršajima, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina i nedostatka važeće licence, što je ograničilo dalje delovanje. Igraču je savetovano da u budućnosti razmotri recenzije i ocene kazina.

Igrač iz Singapura je nekoliko meseci imao račun sa uspešnim uplatama i isplatama. 1. avgusta, nakon što je napravio dva depozita i svaki put osvojio 3,000€, njegov nalog je trajno zabranjen zbog kršenja uslova i uslova. Igrač je tvrdio da nije prekršio nikakva pravila niti prikupio bonuse. Potvrdili smo da je dobitak igrača isplaćen i da je stanje na računu bilo nula u trenutku zatvaranja. Žalba je zatvorena jer kazina zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune.

Igrač iz Singapura je imao ukupan bilans od 25.879,41 SGD u kazinu 12Plai, ali je dobio samo 4.355,36 SGD, dok je ostatak, 21.524,05 SGD, zaplenjen bez konkretnog objašnjenja. Igrač je tvrdio da je poštovao sva pravila igre i da je čak dvaput proverio pravila sa korisničkom podrškom. Uprkos nekoliko pokušaja da se kontaktira kazino i reši problem, kazino nije odgovorio. Predložili smo da igrač kontaktira PAGCOR/Filipinski autoritet za igre za dalju pomoć. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina.

Igraču iz Albanije zatvoren je račun, a dobitak oduzet. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.