Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kolme päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Hei, minulla on kaksi voittoa Woopwinissa 8.9.2022 alkaen.
Olen täysin varma ja saan maksut aina etukäteen, tällä kertaa olen aina lykätty, on kuuma käynnissä.
pelattu ilman bonusta.
tarvitsen apuasi
Hyvä Yigabr2008,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nostosi ongelmasta. Ymmärsinkö oikein, että molempia nostoja on pyydetty 8. syyskuuta?
Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Tietäen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kasino on hyväksynyt nostot, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Asia on siinä, että Woopwin vakuutti minulle, että se maksetaan 48 tunnin kuluessa. Tätä ei tapahtunut, ja olen jatkuvasti pettynyt.
Olen aina saanut maksuni 12 tunnin kuluttua. Olen täysin varma!
Pyydän sinua hyväksymään sen nyt ja ottamaan yhteyttä Woopwiniin
Das schreiben die mir seit tagen
Hei Yilmaz,
Kiitos sähköpostistasi,
Viitaten sähköpostiisi. kuten näemme, nostuksesi on käynnissä. Kaikki kotiutukset käsitellään peräkkäin ja voi kestää jopa 48 työtuntia. Talousosastomme työmäärästä riippuen nämäkin voidaan tietysti myös käsitellä nopeammin.
Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun nostopyyntösi on käsitelty.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse 24/7 tai live-chatin kautta joka päivä klo 10.00-23.00 CET, jos tarvitset lisäapua!
Parhain terveisin,
WoopWin kasino.
Diese Aussage tulee olemaan live-chatissa.
Olen jo välittänyt pyyntösi asiantuntijaosastolle, saat pian sähköpostiisi päivityksen peruutuksestasi.
10:22
Yigabr2008, ymmärrän turhautumisesi täysin. Asetan ajastimeen kuitenkin 10 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
perseestä. Olisi hienoa, jos tekisit jotain nyt. Minulla on edelleen sama lausunto, että saan vastauksen tänään, mutta sitä ei tapahdu. Pyydän sinua kirjoittamaan minulle
Paljon kiitoksia, Yigabr2008, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Woopwin Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hyvä Yigabr2008,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Woopwin Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Woopwin Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Yigabr2008,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
