Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että Vickers Bet.net antoi hänen jatkaa uhkapelaamista senkin jälkeen, kun hänen tilinsä oli jäädytetty puuttuvien vahvistusasiakirjojen vuoksi. Huolellisen harkinnan jälkeen päätimme, että kasino ei ryhtynyt toimiin, jotka oikeuttaisivat hyvityksen, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Vickers bet.net pyysi ylimääräisiä vahvistusasiakirjoja. He lähettivät sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on jäädytetty, koska en ollut toimittanut pyydettyjä vahvistusasiakirjoja.
Sitten sain pelata yli 3 000 puntaa, ennen kuin tilini jäädytettiin.
He eivät missään vaiheessa kysyneet, olenko kunnossa tallettamani summat.
Tätä aiemmin kerroin heille, että käytettävissä olevat tuloni olivat vain 900 puntaa.
Olen pyytänyt heitä tutkimaan asiaa, ja he ovat olleet erittäin töykeitä uhkaillessaan minua asianajajallaan.
He ovat vastuuttomia ja jäädyttäneet tiliäni, vaikka sen olisi pitänyt pysyä suljettuna, kunnes toimitin asiakirjat, kun kysyin heiltä tästä, he sanoivat, että oli ok avata tili uudelleen. He eivät koskaan ilmoittaneet minulle, että sitä ei ole jäädytetty, koska sähköpostin otsikossa kerrottiin tilin jäädyttämisestä.
He ottivat tuhansia ilman mitään todellisuustarkastuksia. Aikakatkoja, varoitukset jne. ei mitään.
Rakas marcewen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että ellet ilmoita kasinolle erikseen, että haluat sulkea tilisi uhkapeliongelman vuoksi, kasino saa pitää tilin auki tai avata sen uudelleen milloin tahansa. Tässä tapauksessa näyttää siltä, että tilisi suljettiin riittämättömien asiakirjojen vuoksi, mikä on täysin järkevää, ja tilisi auki pitämisellä jonkin aikaa tai sen uudelleen avaamisella ei ole mitään tekemistä turvallisten uhkapelikäytäntöjen kanssa.
Voisitko kertoa, onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi? Jos ei, onko tililläsi varoja jäljellä?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tili on jäädytetty. Melko epäilyttävästi valituksen teon jälkeen. Minulla ei ole hyvitystä. Mutta minulle lähetetyt ristiriitaiset viestit herättävät vakavaa huolta.
Olen lähettänyt Vickersille sähköpostitse seuraavan lisäyksen.
Tämän lähetin heille.
OLEN VALMIS HYVÄKSYTTÄMÄN 510 £ TÄYDELLISESTÄ JA LOPULLISESTA RATKAISUSTA SINUA VASTAAN MUISTA VAATIMUKSISTA JA ALLEKIRJOIN SOPIMUKSEN.
TÄMÄ TARJOUS ON RAJOITETTU AIKA.
JOS ET HYVÄKSY TYÖPAIKAN LOPPUUN KLO 18 MAANANTAI 25. SYYSKUUTA, TOIMINNAN ILMAN LISÄÄ VIIVETTÄ SINUA VASTAAN MINKÄÄN TARPEEN.
LOTAN, ETTÄ ET RISKAA YRITYKSIÄSI JA MAHDOLLISISTA KÄYTTÖOIKEUSSUMMALLA ERITTÄIN PIENELLÄ 512 £ SUMMALLA.
KATSO LIITTEET TUKEVAT KUVAKUVAT.
Anteeksi tämä on koko teksti, joka lähetettiin juuri nyt Vickersille. Tukevat kuvakaappaukset ovat tämän säikeen edellisessä viestissä.
Pahoittelut mahdollisesti aiheutuneesta vaivasta.
Kiitos nopeasta vastauksesta. Arvostettu paljon.
Kommenttien puuttuminen herättää kuitenkin lisää vakavia huolenaiheita, ja termi "kun olet kuopassa, lopeta kaivaminen" tulee heti mieleen.
Löydät liitteenä olevista kuvakaappauksista, jotka osoittavat selkeästi, että olet ristiriidassa itsesi kanssa.
Ilmoitat sähköpostisi alussa "Huomaa, että ei milloinkaan
sanoimmeko, että nämä
asiakirjat olivat riittämättömät"
Sitten seuraavassa kappaleessa olet selvästi ristiriidassa itsesi kanssa sanomalla "02/09/2023, tilisi
laukaisi tehostetun
Vahvistussähköposti. Tämä sähköposti
vaatii sinua tarjoamaan
kohtuuhintaisuustodistus kautta
sähköpostitse pyydetyn kanssa
tiedot. Vastauksesi tc
tämän sähköpostin katsottiin olevan
riittämätön ja pidemmälle
todisteet ja asiakirjat", koska me molemmat tiedämme, etten ole koskaan toimittanut näitä asiakirjoja, mutta annoitte tilin pysyä auki.
Muita ristiriitaisia todisteita sisältyy kuvakaappaukseen, joka on peräisin teiltä lähettämästänne sähköpostista, jossa sanotaan, että "tilini on jäädytetty", tämä on tosiasia ja yksiselitteistä.
Jos yrität pakottaa minut uskomaan, että tilini on jäädytetty, koska en toimittanut asiakirjoja, sinun on päätettävä!
1. Jos ilmoitat, että tiliäni ei ole koskaan jäädytetty, miksi sähköpostissa sanotaan päinvastaista.
2. Jos uskot, että tilini on jäädytetty, missä on sähköposti-ilmoitus, joka ilmoittaa minulle, että tilini on jäädytetty, mutta sitä ei enää ole. Missä tämä sähköposti on?
Otit myös erittäin huolestuttavan tuhansia ilman todellisuustarkastuksia. Aikakatkoja, varoitukset jne. ei mitään. Miksi et tehnyt sitä, mitä Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssisi edellyttää?
KEHOITAN TEIDÄT TÄYDELLISESTI YHTEISTYÖN JA OTTAAN VASTUUN KÄSILLÄSI TAPAHTUUN VIRHEISTÄ.
TÄSSÄ ASIASSA ON MAHDOLLISUUS SINULLE SUURILLA SAKKOISTA SEKÄ ERITTÄIN NEGATIIVISTA BRÄNDIÄ VAHINGOITTAVAA JULKISUUTTA JA ALTISTUMISTA.
OLEN VALMIS HYVÄKSYTTÄMÄN 510 £ TÄYDELLISESTÄ JA LOPULLISESTA RATKAISUSTA SINUA VASTAAN MUISTA VAATIMUKSISTA JA ALLEKIRJOIN SOPIMUKSEN.
TÄMÄ TARJOUS ON RAJOITETTU AIKA.
JOS ET HYVÄKSY TYÖPAIKAN PÄÄTTYMISEEN KLO 18 MAANANTAI 25. SYYSKUUTA, TOIMINNAN ILMAN LISÄÄ VIIVETTÄ SINUA VASTAAN MINKÄ TARPEEN.
LOTAN, ETTÄ ET RISKAA YRITYKSIÄSI JA MAHDOLLISISTA KÄYTTÖOIKEUSSUMMALLA ERITTÄIN PIENELLÄ 512 £ SUMMALLA.
KATSO LIITTEET TUKEVAT KUVAKUVAT.
Ystävällisin terveisin
Marc E***
Näytä lainattu teksti
Kiitos vastauksestasi, marcewen. Valitettavasti tämä ei saa meidät vaatimaan kasinoa palauttamaan rahasi. Vaikka myönnänkin, että viestintä on saattanut olla väärin, on tärkeää huomata, että menetit rahasi vapaaehtoisesti. Tilisi on nyt suljettu ilman jäljellä olevia varoja, ja uskomme, että kasinoilla on oikeus sulkea pelaajien tilit niin kauan kuin kaikki maksamattomat maksut on suoritettu tai varoja ei ole jäljellä. Lisäksi, kuten aiemmin mainittiin, kasinoilla on mahdollisuus aktivoida tilit uudelleen, elleivät pelaajat nimenomaisesti pyydä itsensä sulkemista peliriippuvuutensa vuoksi. Olen pahoillani, mutta näissä olosuhteissa emme voi pyytää hyvitystä tai rangaista kasinoa tässä asiassa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
