Pelaaja California on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty.
Voitin 4 eri kertaa, kasino kertoi hänelle noston käsittelyn aikavälistä, puhuin heidän kanssaan useita kertoja ilman todellista syytä, paitsi että he käsittelevät tavallista enemmän maksuja??? Voitko auttaa minua saamaan palkkaa?
Hei, Ei, 23.7.23 lähetetty peruutukseni on vain kesken nostoprosessin. Tänään on päivä 15 ja ei muuta kuin tekosyitä. Minulla oli 3 muuta 100 dollarin nostoa, jotka lunastin, väsyneenä odottamiseen! En lunasta 950 dollaria, voitteko auttaa minua saamaan rahani tältä hämärältä kasinolta?? Kiitos avusta ja onnea tälle kasinolle. Et varmaan edes vastaa???
Kiitos vastauksestasi, gilbertmorales2980. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voitin $100 rekisteröitymisbonuksesta, vahvistin henkilöllisyyteni ja minulle maksettiin. Siksi pelasin täällä, ajattelin, että jos olisin voittanut uudelleen, ei minulla olisi ongelmaa saada takaisin? Taisin olla VÄÄRESSÄ!!! Tarkastettu tänään, ei vieläkään edes käsitelty!! Auttaisitko minua!!! Kiitos
Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
En tiedä miten välitän nämä tiedot, mutta sain heiltä tänään sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni on lähetetty nostoosastolle, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Se näkyy edelleen vireillä olevassa tilissäni, ollut sellaisena 23.7.23 lähtien ilman mitään tehtyä. He ainakin vastasivat sähköpostitse tänään, kun lähetin heille 5 sähköpostia. Katso, voitko saada minulle apua.
Näin vetäytymiseni on istunut täällä 23.7. lähtien.
Tänäänkään ei vieläkään tapahdu mitään. He sanovat eskuloivansa tai listaavansa vetäytymiseni.
Paljon kiitoksia, gilbertmorales2980, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos gilbertmorales2980, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Velvet Spin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Asiat näyttävät paremmalta, johtaja on nyt hyväksynyt vetäytymiseni, en ole vielä saanut sitä,
Pääsin juuri keskustelusta kasinon kanssa. Nyt he sanovat maksavansa minulle vain 100 dollaria, se ei ole oikein! Pelasin 3 erillistä promoa JINGLEBELL, ei ollut läpikulkupromo. Minun piti pelata talletus- ja promo-otteluni läpi, tein kaikki 3 talletusta promoa käyttäen. Voitin jokaisesta talletuksesta ja kotiutin. Kun olin voittanut 3 kertaa, peruin ne ja yhdistin 3:sta 950 dollariin. Joten 3 erillistä voittoa yhdistettiin, nyt he haluavat maksaa vain 100 dollaria. Ei ollut maxcashoutia. Auttakaa, he todella yrittävät huijata minua!
Sain sähköpostin, jossa sanottiin, että he tekivät virheen ja maksoivat minulle vielä 475 dollaria, mikä tekee siitä vielä 400 dollaria vajaa. Postitan sähköpostin ja kaupan.
No, sain 475 dollaria, jonka he sanoivat olevansa velkaa, toistaiseksi minulla on 575 dollaria 950 dollarista. Näyttää siltä, että he näkevät, lähdenkö vain pois vai jatkan valittamista???
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter