Zoome Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Loin tilin Zoome Casinolle 14. huhtikuuta 2026. Käytin ensimmäisen talletukseni tervetuliaisbonuksen. Minulla ei ole koskaan aiemmin ollut tiliä heillä. Talletin 500 dollaria ja voitin yli 15 000 Kanadan dollaria. Lähetin kaikki asiakirjani ja tilini vahvistettiin. Nostin voitoistani kaksi kertaa, koska päivittäinen raja on 1 125 Kanadan dollaria. Kaikki oli hyvin. Yritin kirjautua sisään ja nostaa lisää, mutta se sanoi, että tilini oli poistettu käytöstä. Puhuin jonkun kanssa chatissa, ja he sanoivat, että tilini oli poistettu käytöstä käyttöehtojen 9.4 rikkomisen vuoksi. Luin ne, eikä niissä ole mitään järkeä. Tämä on ensimmäinen kerta, kun avaan tilin tälle kasinolle. Olen avannut tilin muissa kasinoissa, joiden uskon olevan samalta palveluntarjoajalta, Dama NV, mutta missään ei sanottu, että se olisi kiellettyä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:

9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaiskierrokset tai voitot, jos havaitsemme, että olet väärinkäyttänyt kampanjaa. "Kampanjan väärinkäyttö" sisältää muun muassa seuraavat:

a) Suurimpien sallittujen panosten asettaminen korkean varianssin peleissä ainoastaan ​​kierrätysvaatimusten nostamiseksi;

b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin kierrätysvaatimusten täyttämiseksi;

c) Tallettaminen vain bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan talletuksia;

d) Yli 50 prosentin talletus-bonussuhteen ylläpitäminen;

e) Pelin viivyttäminen kierrätysvaatimusten vanhenemiseen asti tai pelikierrosten manipulointi (esim. korkeiden panosten jättäminen pöydälle ja palaaminen vaatimusten täyttämisen jälkeen);

f) Useiden tilien (mukaan lukien jaetun IP-osoitteen tai laitteen) käyttäminen päällekkäisten tervetuliaistarjousten tai ilmaiskierrosten lunastamiseksi;

g) Ohjelmistovirheen tai häiriön hyödyntäminen rahallisen arvon hankkimiseksi.

Saisinko kysyä muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Ymmärsinkö oikein, ettet ole tietoinen rikotessasi mitään luetelluista kohdista?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Milloin tilisi suljettiin?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina