Yeet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Hei,

Teen tämän valituksen, koska Yeet Casino jäädytti tilini pysyvästi antamatta selkeää ja virallista selitystä sen jälkeen, kun olin lähettänyt kaikki pyydetyt KYC-/varojen lähdeasiakirjat.

Tilini annettiin tallettaa ja pelata normaalisti. Normaalin pelaamisen/voittojen jälkeen saldoni oli noin 8 947,96 dollaria. Tililtäni ei tehty nostoja.

Saldoni kasvamisen jälkeen kotiutukset ja tilin toiminnot eivät palautuneet kunnolla, mutta pelaaminen pysyi käytettävissä. Koska en pystynyt kotiuttamaan varoja, lisäsin kierrätystä tililläni ollessaan käytännössä rajoitettu.

Tämä on yksi vakavimmista osista tässä tapauksessa: kotiutukset estettiin/ne palautettiin, mutta pelaamisen jatkaminen oli edelleen mahdollista. Käytännössä tili pysyi auki riskiä varten, mutta ei kotiutuksia varten.

Yeet pyysi lisävahvistusta asiakkaan tuntemiseksi / varojen lähteen varmistamiseksi. Toimitin kaiken pyydetyn vilpittömässä mielessä, mukaan lukien:

Henkilöllisyyden varmennusmateriaalit;

selfie-/videovahvistus;

Bybit-/kryptopörssin tapahtumadokumentaatio;

päivitetty virallinen yrityksen pankkitiliote, joka on annettu suoraan pankkini virallisen järjestelmän kautta ja josta näkyvät tilini/yrityksen omistajan tiedot, osoite, tapahtumahistoria, talletukset, nostot ja yrityksen pankkitoiminta.

Olen liikemies, ja toimitetuista pankkiasiakirjoista kävi selvästi ilmi liiketoimintani, tilitietoni, osoitteeni, talletukseni, nostoni, tapahtumahistoriani ja varojeni lähde.

Toinen merkittävä huolenaihe oli KYC-/varojen lähde -prosessin käsittely. Varojen lähteen latausvaihtoehto ei ollut käytettävissä tililläni. Tämän vuoksi minun piti lähettää erittäin arkaluontoisia henkilökohtaisia, yritys-, krypto- ja pankkiasiakirjoja tavallisella sähköpostilla sen sijaan, että olisin käyttänyt erillistä suojattua/salattua kolmannen osapuolen KYC-vahvistusprosessia.

Tämän tason arkaluonteisten taloustietojen kohdalla tämä ei ole kohtuullista. Siitä huolimatta tein täydellistä yhteistyötä, koska halusin suorittaa varmennuksen asianmukaisesti ja päästä käsiksi varoihini.

Yeet vahvisti vastaanottaneensa asiakirjani ja ilmoitti, että tarkistus voi kestää jopa 7 päivää.

Sen jälkeen tuki ilmoitti, että tilini näytti olevan määritetty ja KYC oli hyväksytty, mutta käyttöoikeuksiani ei ollut vieläkään palautettu.

Sitten, sen sijaan, että olisin antanut selkeän virallisen päätöksen, pyytänyt mitään lisäasiakirjoja tai selittänyt, mikä vahvistuksessani oli oletettavasti vialla, tilini suljettiin pysyvästi ilman, että mitään erityistä sääntörikkomusta olisi selvästi mainittu.

Tämä on äärimmäisen huolestuttavaa.

Talletukset hyväksyttiin. Pelaaminen oli sallittua. KYC-asiakirjoja pyydettiin. Arkaluontoiset asiakirjat toimitettiin. Yeet vahvisti asiakirjojen vastaanottamisen. Nostoja ei palautettu. Pelaaminen pysyi saatavilla. Sitten tilini suljettiin ilman selkeää selitystä.

Jos Yeet uskoo minun rikkoneen jotakin tiettyä sääntöä, pyydän heitä ilmoittamaan selkeästi tarkan säännön ja toimittamaan virallisen selityksen todisteineen.

Jos mitään erityistä rikkomusta ei ole tapahtunut, pyydän, että tilini korjataan asianmukaisesti ja että koko dokumentoitu noin 8 947,96 dollarin saldo käsitellään oikeudenmukaisesti.

Ainakin se saldo, joka oli olemassa nostojen eston/palauttamatta jättämisen aikana, tulisi ottaa huomioon, koska tilini pysyi pelattavana, vaikka nostoja ei ollutkaan asianmukaisesti saatavilla.

Koska lähetysrajoitus sallii vain pienen määrän tiedostoja, liitän ensin vahvimmat yhdistetyt todisteet. Voin toimittaa pyynnöstä lisätietoja, mukaan lukien täydellisen sähköpostihistorian, täydelliset keskustelujen transkriptiot, lähetetyt asiakirjat ja lisää kuvakaappauksia.

Liitän todisteet mukaan seuraavassa järjestyksessä:

Yhdistetty kuvakaappaus, joka näyttää noin 8 947,96 dollarin tilin saldon, talletushistorian, tilin vahvistuksen tilan, varojen lähdeongelman, jäädytysilmoituksen ja tyhjän nostohistorian;

Sähköpostitse lähetetyt todisteet Yeetin KYC-/rahoituslähteen pyynnöistä ja toimitetuista asiakirjoista, mukaan lukien Bybitin/kryptovaluuttapörssin asiakirjat ja viralliset yritysasiakirjat pankille;

Yeetiltä sähköpostivahvistus, jossa ilmoitetaan, että asiakirjani on vastaanotettu ja ne tarkistetaan. Tarkastus kestää jopa 7 päivää.

Tukikeskustelun transkriptio, joka osoittaa, että asiakirjat olivat tiimillä, että varojen lähteen latausvaihtoehto ei ollut käytettävissä tililläni ja että tarkistus voi kestää jopa 7 päivää;

Tukikeskustelun transkriptio, joka osoittaa, että tuki ilmoitti myöhemmin, että KYC-pyyntöni oli hyväksytty, mutta käyttöoikeuksia ei ollut palautettu.

Pyydän Casino Gurua auttamaan sovittelemaan tätä tapausta ja pyydän Yeet Casinoa antamaan selkeän selityksen ja oikeudenmukaisen ratkaisun.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä MAIA2zerozero1,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Yeet Casinon kanssa ja tilisi sulkemiseen liittyvistä ongelmista.

Jotta voisin auttaa sinua tässä asiassa paremmin, haluaisin kysyä muutaman selventävän kysymyksen:

• Voitteko antaa aikajanan tapahtumista, jotka johtivat keskeytykseen, mukaan lukien milloin lähetit asiakirjasi ja milloin sinulle ilmoitettiin keskeytyksestä?
• Oletko saanut Yeet Casinolta muita vastauksia jäädytyksen jälkeen, jotka voisivat selventää tilannetta?
• Voitteko selventää, onko varojen lähteen latausvaihtoehto tullut saataville missään vaiheessa asiakirjojen lähettämisen jälkeen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Rakas Petra,

Kiitos vastauksestasi.

Alla on tapahtumien aikajana:

4. toukokuuta 2026: Tein talletuksia ja aloitin pelaamisen tilillä. Liitteenä olevissa kuvakaappauksissa näkyvät talletukset olivat:

22 000 USDT Polygonin kautta klo 18.32;

92,2257 USDT Polygonin kautta klo 19.28;

87,007908 USDT Binance Smart Chainin kautta klo 21.23;

149 000 USDT Binance Smart Chainin kautta klo 21.25.

Näytetyt talletukset yhteensä: noin 350,233608 USDT.

Tilin luomisen jälkeen ei ole tehty lainkaan nostoja. Liitteenä olevassa nostohistorian kuvakaappauksessa näkyy tyhjä nostohistoria.

5. toukokuuta 2026: Lähetin KYC-asiakirjat. Tukihenkilökunta kertoi, että asiakirjat näyttivät tulleen oikein lähetetyiksi ja että vaatimustenmukaisuusosasto tarkistaisi ne.

6. toukokuuta 2026: Pyysin tukea normalisoimaan tilini talletuksia ja nostoja varten. Tuki ilmoitti minulle, että minun oli suoritettava lisää KYC-tasoja, mukaan lukien tasot 4 ja 5, ja että nostot pysyisivät poissa käytöstä, kunnes vahvistus on suoritettu.

7. toukokuuta 2026: Lähetin pyydetyt KYC-asiakirjat sähköpostitse, mukaan lukien henkilöllisyystodistukset, selfie-/videovahvistuksen, tiliotteen ja muita vahvistusmateriaaleja. Myöhemmin Yeet vahvisti, että tiliotteeni oli vahvistettu onnistuneesti KYC-tasolle 4, mutta pyysi lisätodistuksia varoista / varojen alkuperästä tasolle 5.

8. toukokuuta 2026: Yeet pyysi virallista Bybit-tiliotetta tai tapahtumaraporttia, ei kuvakaappauksia. Lähetin sitten suoraan Bybitiltä luodun virallisen Bybit-tapahtumaotteen. Sen jälkeen lähetin myös päivitetyn virallisen yrityksen tiliotteen, joka oli annettu suoraan pankkini järjestelmän kautta. Tilistä kävivät ilmi yritykseni/tilinomistajani tiedot, osoite, tapahtumahistoria, talletukset, nostot ja yrityksen pankkitoiminta.

8. toukokuuta 2026: Ilmoitin myös tuelle, että varojen lähteen latausvaihtoehto ei ollut käytettävissä/auki tililläni. Tämän vuoksi minun piti lähettää erittäin arkaluontoisia ja luottamuksellisia asiakirjoja tavallisella sähköpostilla, mukaan lukien henkilökohtaisia, krypto-, pankki- ja tosielämän yritystietoja.

Toimitin kaiken, mitä Yeet pyysi, ja enemmänkin, jotta voisin tehdä täydellisen yhteistyön ja täydentää varmennuksen.

Näitä asiakirjoja ei kuitenkaan toimitettu suojatun/salatun kolmannen osapuolen KYC-palveluntarjoajan kautta tai verkkosivuston asianmukaisen varojen lähteen latausosion kautta, koska tämä vaihtoehto ei ollut käytettävissä tililläni. Siksi minun oli pakko lähettää erittäin luottamuksellisia asiakirjoja sähköpostitse.

Tämä tarkoittaa, että en tiedä kuka on käyttänyt, tarkistanut, välittänyt tai hallussaan nyt arkaluonteisia henkilö- ja yritystietojani.

8. toukokuuta 2026: Tuki vahvisti, että kaikki oli tiimin hallussa ja että tarkistus voi kestää jopa 7 päivää.

9. toukokuuta 2026: Yeet Compliance vahvisti sähköpostitse vastaanottaneensa asiakirjani ja tarkistavansa ne asianmukaisesti. He ilmoittivat jälleen, että tarkistus voi kestää jopa 7 päivää.

12. toukokuuta 2026: Otin yhteyttä tukeen kysyäkseni, voisinko käyttää tiliäni uudelleen. Tuki sanoi ensin, että tili näytti "valmis". Pian sen jälkeen tuki selvensi, että KYC-pyyntöni näytti hyväksytyltä, mutta käyttöoikeuksiani ei ollut vielä palautettu.

13. toukokuuta 2026: Selkeän virallisen päätöksen tai minkään lisäasiakirjapyynnön sijaan sain tilin sulkemisilmoituksen, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu pysyvästi. Mitään erityistä sääntörikkomusta tai todisteita ei esitetty selkeästi.

Toiseen kysymykseesi liittyen: jäädytyksen jälkeen kysyin tuelta, mitä ohjetta tai sääntöä oli oletettavasti rikottu, ja yritin kommunikoida heidän kanssaan tuen kautta. Minulla on kuvakaappauksia näistä tukiviesteistä. En saanut Yeetiltä selkeää vastausta, selitystä, sääntöviittausta tai todisteita jäädytyksen syystä. He yksinkertaisesti lakkasivat antamasta mitään mielekästä vastausta.

Kolmanteen kysymykseesi liittyen: ei, varojen lähteen latausvaihtoehto ei tullut saataville tililläni ennen tilin sulkemista. Juuri siksi minun piti lähettää henkilökohtaiset, yritys-, krypto- ja pankkiasiakirjani sähköpostitse.

Keskeinen ongelma on, että tein täyttä yhteistyötä KYC-/rahoituslähteen tarkastusprosessin kanssa, lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat ja muutakin, ja Yeet vahvisti vastaanottaneensa ne tarkastettavaksi. Tukihenkilöstö ilmoitti sitten, että KYC-tarkastus näytti hyväksytyltä, mutta käyttöoikeuksia ei palautettu. Tämän jälkeen tili suljettiin pysyvästi ilman selkeää selitystä.

Myöskään kotiutuksia ja tilin käyttöoikeuksia ei palautettu asianmukaisesti tämän prosessin aikana, mutta pelaaminen pysyi saatavilla. Tämä tarkoitti, että tili oli käytännössä rajoitettu kotiutusten osalta, mutta ei uhkapelaamisen osalta.

Liitän mukaan kuvakaappauksia ja asiakirjoja, jotka näyttävät talletukset, tyhjän nostohistorian, KYC/tilin vahvistuksen tilan, varojen lähteeseen liittyvän ongelman, jäädytysilmoituksen, sähköpostit, jotka vahvistavat asiakirjojen pyytämisen/lähettämisen/vastaanottamisen, sekä jäädytyksen jälkeiset tukiviestit, joissa pyysin selitystä enkä saanut selkeää vastausta.

Kiitos avustasi.

Todisteet:

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoistasi, MAIA2zerozero1.

• Voisitko selventää, keräsitkö voittosi pelatessasi aktiivisella bonuksella?
• Voitko myös vahvistaa, että toimitit kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat vaaditussa aikataulussa ja oikeassa muodossa?
• Jos on muita tietoja tai todisteita, jotka voisivat tukea väitettäsi, voit lähettää ne minulle.

Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat osoitteeseen petra.h@casino.guru tai lataa kuvakaappaukset suoraan valitusketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Rakas Petra,

Kiitos vastauksestasi.

Selventääkseni ensimmäistä kysymystäsi: ei, saldo ei ole peräisin mistään aktiivisesta kasinobonuksesta, arpajaisista, palkinnoista, kampanjoista, kuukausibonuksista tai mistään vastaavasta.

Saldo luotiin kokonaan normaalin pelaamisen/voittojen kautta alustalla talletetuilla varoilla.

Kertyneeseen saldoon ei liittynyt aktiivista bonusta, arvontaa, kampanjapalkintoa eikä ulkoista palkintoa. Itse asiassa tili oli pysyvästi suljettu ennen kuukausittaisen bonuksen päivämäärää, joten kuukausittaista bonusta ei koskaan vastaanotettu tai käytetty.

Tililtä ei tehty koskaan nostoja.

Jos Yeet väittää, että asiaan liittyi bonussääntö, kampanjasääntö, arpajaissäntö, kierrätysehto tai vastaava sääntö, pyydän heitä kunnioittavasti tunnistamaan tarkan säännön ja toimittamaan tukevat todisteet.

Toiseen kysymykseesi liittyen: kyllä, toimitin kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat vaaditussa aikataulussa ja Yeetin pyytämässä muodossa.

Aikajana on seuraava:

7. toukokuuta 2026: Yeet vahvisti, että pankkitilioteeni oli vahvistettu onnistuneesti KYC-tasolle 4 ja pyysi lisätodistuksia varoista/varojen alkuperästä tasolle 5.

8. toukokuuta 2026: Yeet pyysi virallista Bybit-tiliotetta tai tapahtumaraporttia, ei tarkalleen ottaen kuvakaappauksia. Toimitin sitten virallisen Bybit-tapahtumaviennin, joka oli luotu suoraan Bybitistä.

8. toukokuuta 2026: Yeet pyysi myös asiakirjoja, jotka osoittavat varojen lähteen ja kryptovarojen alkuperän/yhteyden. Lähetin sitten päivitetyn virallisen yrityksen tiliotteen, joka oli annettu suoraan pankkini virallisen järjestelmän kautta. Tilistä kävivät ilmi tilin/yrityksen omistajan tiedot, osoite, tapahtumahistoria, talletukset, nostot ja yrityksen pankkitoiminta.

8. toukokuuta 2026: Ilmoitin myös tuelle, että varojen lähteen latausvaihtoehto ei ollut käytettävissä/auki tililläni. Tästä syystä minun piti lähettää arkaluontoiset KYC-/varojen lähdeasiakirjat sähköpostitse.

8. toukokuuta 2026: Tuki vahvisti, että kaikki oli tiimin hallussa ja että tarkistus voi kestää jopa 7 päivää.

9. toukokuuta 2026: Yeet Compliance vahvisti sähköpostitse vastaanottaneensa asiakirjani ja tarkistavansa ne asianmukaisesti, ilmoittaen jälleen, että tarkistus voi kestää jopa 7 päivää.

Siksi toimitin asiakirjat viipymättä, pyydetyssä muodossa ja ennen tarkistusajan päättymistä.

Olennaista on, että tein täyttä yhteistyötä vahvistusprosessissa. Toimitin pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien virallisen Bybit-vientilomakkeen ja virallisen yrityksen pankkitilioteen. Yeet vahvisti asiakirjojen vastaanottamisen. Tukihenkilöstö ilmoitti myöhemmin, että KYC-tarkistus näytti hyväksytyltä, mutta käyttöoikeuksia ei ollut palautettu. Tämän jälkeen tili suljettiin pysyvästi ilman selkeää sääntörikkomusta tai todisteita.

Lähetän myös asiaankuuluvat todisteet suoraan osoitteeseen petra.h@casino.guru sähköpostitse, mukaan lukien yhdistetyt kuvakaappaukset, KYC/Rahoituslähteen sähköpostiketju, Yeetin kuittivahvistus, tukikeskustelu koskien varojen lähteen latausvaihtoehtoa, joka ei ole käytettävissä, ja tukikeskustelu, jossa KYC näytti hyväksytyltä, mutta käyttöoikeuksia ei palautettu ennen jäädytystä.

Kiitos vielä kerran avustasi.

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoistasi, MAIA2zerozero1.

Mainitsit viimeisimmässä sähköpostiviestissäsi, että sinulla on saatavilla lisätodisteita, kuten vaatimustenmukaisuuteen liittyviä tiedonantoja, KYC-tietoja, vahvistuspyyntöjä, tilin kuvakaappauksia ja muita tutkintaan liittyviä asiakirjoja.

• Voisitko lähettää nämä materiaalit minulle?

Voit lähettää kaikki asiakirjat suoraan osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lataa kuvakaappaukset valitusketjuun.

Kun olen saanut kaikki tarvittavat asiakirjat, välitän asian kollegalleni jatkotarkastelua ja ratkaisua varten.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Rakas MAIA2zerozero1

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Kiitos, Petra.

Vahvistan, että olen jo toimittanut kaikki pyydetyt liitemateriaalit, mukaan lukien täydelliset vaatimustenmukaisuusilmoitukset, KYC-tietueet, tilin kuvakaappaukset, tapahtumahistorian, kryptovaluuttoihin liittyvät vahvistusasiakirjat ja jopa tarkastusprosessin aikana pyydetyt yksityispankkiasiakirjat.

Arvostan apuanne ja yhteistyötänne koko tämän vaiheen ajan.

Odotan nyt Lucian lisäpäivityksiä ja olen käytettävissä, jos tarvitaan lisäselvityksiä tai -dokumentaatiota.

Ystävällisin terveisin,

MAIA2zerozero1 (MAIA2001)

Hei MAIA2zerozero1,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Lucia ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä toimenpiteenä yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteystietoa kasinoon. Ja jos asiassa tapahtuu edistystä, pidäthän minut ajan tasalla.

Ystävällisin terveisin,

Lucia

Hyvä MAIA2zerozero1,

Yeet Casinon tiimi on ilmoittanut meille, että tilisi on estetty, koska vahvistusprosessin aikana on käytetty muutettuja asiakirjoja ja koska he uskovat, että sinuun on yhteydessä useita tilejä.

Olen pyytänyt tarkempia tietoja sekä kaikkia näitä väitteitä tukevia todisteita, jotta voimme paremmin arvioida tilannetta ja ymmärtää kasinon kannan.

Pidän teidät ajan tasalla ja ilmoitan teille heti, kun saamme lisätietoja kasinolta.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Rakas Lucia,

Kiitos päivityksestä

Kiistän jyrkästi molemmat väitteet

Koko vahvistusprosessin ajan tein täyttä yhteistyötä kaikkien kasinon pyyntöjen kanssa ja toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukset, selfiet, tiliotteet, valuutanvaihtotiedot, varojen varalta laaditut asiakirjat, vaatimustenmukaisuuteen liittyvät viestit ja tilin kuvakaappaukset.

Tilini läpäisi useita vahvistusvaiheita, mukaan lukien KYC-tason 4. Kasino pyysi sitten lisää tason 5 vaatimustenmukaisuus- ja varojen varmennusasiakirjoja, jotka myös toimitin kokonaisuudessaan.

Minulle ei missään vaiheessa vahvistusprosessin aikana ilmoitettu, että mitään asiakirjaa olisi väitetysti muutettu tai että useisiin tileihin liittyisi epäilyksiä. Pyydettyjen tason 5 asiakirjojen lähettämisen jälkeen en koskaan saanut lopullista selitystä tarkistuksesta, ja tilini suljettiin sen jälkeen.

Lisäksi kaikki vaatimustenmukaisuuteen liittyvät tiedotteet ja niitä tukevat asiakirjat on jo toimitettu Petralle, ja ne ovat Casino Gurun saatavilla tarkastettavaksi.

Arvostan pyyntöäsi kasinolta saadaksesi tukevaa näyttöä ja olen käytettävissä antamaan tarvittaessa lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

MAIA2zerozero1

Hyvä MAIA2zerozero1,

Halusimme ilmoittaa, että tarkistamme parhaillaan kasinon toimittamia asiakirjoja. Lisäksi olemme pyytäneet lisätietoja perusteellisen arvioinnin varmistamiseksi. Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi tänä aikana.

Rakas Lucia,

Kiitos päivityksestä.

Olen edelleen täysin käytettävissä selventämään mitä tahansa näkökohtaa tai toimittamaan lisäasiakirjoja tai -todisteita, joita saatat tarvita tarkastuksen aikana.

Ystävällisin terveisin,

MAIA2zerozero1 (MAIA2001)

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.