Yeet Casino

Julkinen

MAIA2zerozero1

Pronssi

Bangladesh

Julkinen

14 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Teen tämän valituksen, koska Yeet Casino jäädytti tilini pysyvästi antamatta selkeää ja virallista selitystä sen jälkeen, kun olin lähettänyt kaikki pyydetyt KYC-/varojen lähdeasiakirjat.

Tilini annettiin tallettaa ja pelata normaalisti. Normaalin pelaamisen/voittojen jälkeen saldoni oli noin 8 947,96 dollaria. Tililtäni ei tehty nostoja.

Saldoni kasvamisen jälkeen kotiutukset ja tilin toiminnot eivät palautuneet kunnolla, mutta pelaaminen pysyi käytettävissä. Koska en pystynyt kotiuttamaan varoja, lisäsin kierrätystä tililläni ollessaan käytännössä rajoitettu.

Tämä on yksi vakavimmista osista tässä tapauksessa: kotiutukset estettiin/ne palautettiin, mutta pelaamisen jatkaminen oli edelleen mahdollista. Käytännössä tili pysyi auki riskiä varten, mutta ei kotiutuksia varten.

Yeet pyysi lisävahvistusta asiakkaan tuntemiseksi / varojen lähteen varmistamiseksi. Toimitin kaiken pyydetyn vilpittömässä mielessä, mukaan lukien:

Henkilöllisyyden varmennusmateriaalit;

selfie-/videovahvistus;

Bybit-/kryptopörssin tapahtumadokumentaatio;

päivitetty virallinen yrityksen pankkitiliote, joka on annettu suoraan pankkini virallisen järjestelmän kautta ja josta näkyvät tilini/yrityksen omistajan tiedot, osoite, tapahtumahistoria, talletukset, nostot ja yrityksen pankkitoiminta.

Olen liikemies, ja toimitetuista pankkiasiakirjoista kävi selvästi ilmi liiketoimintani, tilitietoni, osoitteeni, talletukseni, nostoni, tapahtumahistoriani ja varojeni lähde.

Toinen merkittävä huolenaihe oli KYC-/varojen lähde -prosessin käsittely. Varojen lähteen latausvaihtoehto ei ollut käytettävissä tililläni. Tämän vuoksi minun piti lähettää erittäin arkaluontoisia henkilökohtaisia, yritys-, krypto- ja pankkiasiakirjoja tavallisella sähköpostilla sen sijaan, että olisin käyttänyt erillistä suojattua/salattua kolmannen osapuolen KYC-vahvistusprosessia.

Tämän tason arkaluonteisten taloustietojen kohdalla tämä ei ole kohtuullista. Siitä huolimatta tein täydellistä yhteistyötä, koska halusin suorittaa varmennuksen asianmukaisesti ja päästä käsiksi varoihini.

Yeet vahvisti vastaanottaneensa asiakirjani ja ilmoitti, että tarkistus voi kestää jopa 7 päivää.

Sen jälkeen tuki ilmoitti, että tilini näytti olevan määritetty ja KYC oli hyväksytty, mutta käyttöoikeuksiani ei ollut vieläkään palautettu.

Sitten, sen sijaan, että olisin antanut selkeän virallisen päätöksen, pyytänyt mitään lisäasiakirjoja tai selittänyt, mikä vahvistuksessani oli oletettavasti vialla, tilini suljettiin pysyvästi ilman, että mitään erityistä sääntörikkomusta olisi selvästi mainittu.

Tämä on äärimmäisen huolestuttavaa.

Talletukset hyväksyttiin. Pelaaminen oli sallittua. KYC-asiakirjoja pyydettiin. Arkaluontoiset asiakirjat toimitettiin. Yeet vahvisti asiakirjojen vastaanottamisen. Nostoja ei palautettu. Pelaaminen pysyi saatavilla. Sitten tilini suljettiin ilman selkeää selitystä.

Jos Yeet uskoo minun rikkoneen jotakin tiettyä sääntöä, pyydän heitä ilmoittamaan selkeästi tarkan säännön ja toimittamaan virallisen selityksen todisteineen.

Jos mitään erityistä rikkomusta ei ole tapahtunut, pyydän, että tilini korjataan asianmukaisesti ja että koko dokumentoitu noin 8 947,96 dollarin saldo käsitellään oikeudenmukaisesti.

Ainakin se saldo, joka oli olemassa nostojen eston/palauttamatta jättämisen aikana, tulisi ottaa huomioon, koska tilini pysyi pelattavana, vaikka nostoja ei ollutkaan asianmukaisesti saatavilla.

Koska lähetysrajoitus sallii vain pienen määrän tiedostoja, liitän ensin vahvimmat yhdistetyt todisteet. Voin toimittaa pyynnöstä lisätietoja, mukaan lukien täydellisen sähköpostihistorian, täydelliset keskustelujen transkriptiot, lähetetyt asiakirjat ja lisää kuvakaappauksia.

Liitän todisteet mukaan seuraavassa järjestyksessä:

Yhdistetty kuvakaappaus, joka näyttää noin 8 947,96 dollarin tilin saldon, talletushistorian, tilin vahvistuksen tilan, varojen lähdeongelman, jäädytysilmoituksen ja tyhjän nostohistorian;

Sähköpostitse lähetetyt todisteet Yeetin KYC-/rahoituslähteen pyynnöistä ja toimitetuista asiakirjoista, mukaan lukien Bybitin/kryptovaluuttapörssin asiakirjat ja viralliset yritysasiakirjat pankille;

Yeetiltä sähköpostivahvistus, jossa ilmoitetaan, että asiakirjani on vastaanotettu ja ne tarkistetaan. Tarkastus kestää jopa 7 päivää.

Tukikeskustelun transkriptio, joka osoittaa, että asiakirjat olivat tiimillä, että varojen lähteen latausvaihtoehto ei ollut käytettävissä tililläni ja että tarkistus voi kestää jopa 7 päivää;

Tukikeskustelun transkriptio, joka osoittaa, että tuki ilmoitti myöhemmin, että KYC-pyyntöni oli hyväksytty, mutta käyttöoikeuksia ei ollut palautettu.

Pyydän Casino Gurua auttamaan sovittelemaan tätä tapausta ja pyydän Yeet Casinoa antamaan selkeän selityksen ja oikeudenmukaisen ratkaisun.

Kiitos.

Hello,

I am filing this complaint because Yeet Casino permanently suspended my account without providing a clear formal explanation after I submitted all requested KYC / Source of Funds documents.

My account was allowed to deposit and play normally. After normal gameplay/winnings, my balance reached approximately $8,947.96. There were no withdrawals from my account.

After my balance increased, withdrawals and account functions were not properly restored, while gameplay remained available. Because I was unable to withdraw, further wagering occurred while my account was effectively restricted.

This is one of the most serious parts of this case: withdrawals were blocked/not restored, but continued gameplay was still possible. In practice, the account remained open for risk, but not for withdrawal.

Yeet requested additional KYC / Source of Funds verification. I provided everything requested in good faith, including:

ID verification materials;

selfie/video verification;

Bybit / crypto exchange transaction documentation;

an updated official business bank statement issued directly through my bank’s official system, showing my account/business holder details, address, transaction history, deposits, withdrawals, and business banking activity.

I am a businessman, and the submitted bank documentation clearly showed my business activity, account details, address, deposits, withdrawals, transaction history, and source-of-funds support.

Another major concern is how the KYC / Source of Funds process was handled. The Source of Funds upload option was not available on my account. Because of this, I had to send extremely sensitive personal, business, crypto, and banking documents by regular email instead of through a dedicated secure/encrypted third-party KYC verification flow.

For this level of sensitive financial information, this is not reasonable. Nevertheless, I fully cooperated because I wanted to complete the verification properly and access my funds.

Yeet confirmed receipt of my documents and stated that the review could take up to 7 days.

After that, support indicated that my account appeared to be set and that KYC was approved, but my permissions had still not been restored.

Then, instead of providing a clear formal decision, requesting any additional specific document, or explaining what was supposedly wrong with my verification, my account was permanently suspended without any specific rule breach being clearly stated.

This is extremely concerning.

Deposits were accepted. Gameplay was allowed. KYC documents were requested. Sensitive documents were submitted. Yeet confirmed receipt of the documents. Withdrawals were not restored. Gameplay remained available. Then my account was suspended without a clear explanation.

If Yeet believes I violated any specific rule, I ask them to clearly state the exact rule and provide a formal explanation with evidence.

If there was no specific breach, I request that my account be properly regularized and that the full documented balance of approximately $8,947.96 be handled fairly.

At minimum, the balance that existed while withdrawals were blocked/not restored should be considered, because my account remained playable while withdrawal access was not properly available.

Because the upload limit only allows a small number of files, I am attaching the strongest consolidated evidence first. I can provide additional evidence upon request, including full email history, full chat transcripts, submitted documents, and further screenshots.

I am attaching the evidence in the following order:

Consolidated screenshot showing the account balance of approximately $8,947.96, deposit history, account verification status, Source of Funds issue, suspension notice, and empty withdrawal history;

Email evidence showing Yeet’s KYC / Source of Funds requests and the documents submitted, including Bybit / crypto exchange documentation and official business bank documentation;

Email confirmation from Yeet stating that my documents were received and would be reviewed, with the review taking up to 7 days;

Support chat transcript showing that the documents were with the team, that the Source of Funds upload option was not available on my account, and that the review could take up to 7 days;

Support chat transcript showing that support later indicated my KYC was approved but permissions had not been restored.

I request Casino Guru’s help to mediate this case and ask Yeet Casino to provide a clear explanation and fair resolution.

Thank you.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petra

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

3 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petra

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

3 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä MAIA2zerozero1,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Yeet Casinon kanssa ja tilisi sulkemiseen liittyvistä ongelmista.

Jotta voisin auttaa sinua tässä asiassa paremmin, haluaisin kysyä muutaman selventävän kysymyksen:

Voitteko antaa aikajanan tapahtumista, jotka johtivat keskeytykseen, mukaan lukien milloin lähetit asiakirjasi ja milloin sinulle ilmoitettiin keskeytyksestä?
Oletko saanut Yeet Casinolta muita vastauksia jäädytyksen jälkeen, jotka voisivat selventää tilannetta?
Voitteko selventää, onko varojen lähteen latausvaihtoehto tullut saataville missään vaiheessa asiakirjojen lähettämisen jälkeen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Automaattinen käännös:

Yeet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Odottaa pelaajan vastausta

6d 20h 4m 35s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella MAIA2zerozero1 on vastausaikaa jäljellä 6d 20h 4m 35s