Ybets Casino - Pelaajan tili on estetty kotiutuksen jälkeen.

Minut estettiin äskettäin YBets.com-sivustolla pian noston tekemisen jälkeen. Nosto käsiteltiin, mutta 8–10 tunnin kuluttua huomasin, etten enää päässyt tililleni. Kun otin yhteyttä asiakastukeen, he kertoivat minulle, että esto johtui "ylläpitäjän päätöksestä", jossa väitettiin, että minulla oli kaksoistili.

Tämä on täysin valetta. Olen käyttänyt vain yhtä tiliä, ja olen tehnyt useita talletuksia ja nostanut varoja vain kerran aiemmin ilman ongelmia. Minua ei missään vaiheessa varoitettu tai ilmoitettu oletetusta kaksoistilistä. Käytin vain toista puhelinta tilapäisesti päälaitteeni ylikuumenemisongelmien vuoksi – en luonut tai käyttänyt toista tiliä.

Selitystä ei annettu, ja päätös tuntui täysin yksipuoliselta ja epäoikeudenmukaiselta. Jos en olisi itse ottanut yhteyttä tukeen, en olisi edes tiennyt, miksi minut estettiin. He eivät lähettäneet minulle sähköpostia tai ilmoitusta.

Tämä tuntuu tekosyyltä välttää laillisen noston maksamista. Olen ollut uskollinen pelaaja ja tallettanut useita kertoja – miksi he vasta nyt päättäisivät, että on ongelma, kun olen tehnyt noston?

Pyydän Casino Gurua auttamaan tässä tilanteessa. Haluan saada tililleni käyttöoikeuden palautettua tai ainakin hyvityksen laillisesta saldostani. Ybets.net Jos luet tätä, tässä on sähköpostiosoitteeni: [Casino Gurun piilottama]

Kiitos!!

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja helpottaaksemme ratkaisuprosessia, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista asioista:

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva henkilö tai joku muu samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle varmennusta varten?
• Onko toinen matkapuhelin, jota käytit kasinoprofiiliisi kirjautumiseen, omasi vai kuuluuko se jollekin toiselle, jolla on myös tili Ybetsillä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Hei Veronika,

Kiitos vastauksestasi ja siitä, että käytit aikaa tapaukseni tutkimiseen.

Vastaanpa kysymyksiisi selkeästi:

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva henkilö tai joku muu samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle?

➤ Ei. Olen ainoa henkilö taloudessani, jolla on tili YBetsissä. Kukaan muu koti- tai IP-osoitteestani ei ole rekisteröitynyt tai pelannut sivustolla.

Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?

➤ Kyllä, käytin VPN:ää kerran, koska bonuspeliautomaatti ei toiminut alueellani. Olin aiemmin kysynyt tästä YBetsin tuelta, ja he sanoivat, että VPN:ien käyttö on "omalla vastuulla". Kotimaassani (Georgia) VPN:n käyttö on kuitenkin laillista, ja käytin sitä vain kyseisen pelin käyttämiseen – en kaksoistilien avaamiseen tai piilottamiseen. En koskaan käyttänyt sitä heidän sääntöjensä rikkomiseen tai henkilöllisyyteni vääristelyyn.

Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle varmennusta varten?

➤ Ei, koska minulta ei koskaan pyydetty vahvistusta ennen estämistä. Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi ja todistamaan, että olen ainoa tätä tiliä käyttävä henkilö.

Onko toinen matkapuhelin, jota käytit kasinoprofiiliisi kirjautumiseen, omasi vai kuuluuko se jollekin toiselle, jolla on myös tili Ybetsillä?

➤ Toinenkin puhelin on minun. Käytin sitä vain tilapäisesti, koska pääpuhelimeni ylikuumeni. Kirjauduin samalle tilille – en toiselle. Minulla on ollut aina vain yksi tili YBetsissä.

Olen aina toiminut vilpittömästi enkä koskaan yrittäisi väärinkäyttää alustaa. Uskon vahvasti, että kasino käyttää "kaksoistili"-syytä epäoikeudenmukaisesti – varsinkin kun heillä ei ollut ongelmia talletusteni vastaanottamisessa tai pelaamiseni sallimisessa viikkojen ajan. Esto tapahtui vasta kotiutuksen jälkeen, mikä saa minut ajattelemaan, ettei kyse ollut todellisesta rikkomuksesta, vaan maksun välttämisestä.

Kiitos vielä kerran avustasi, ja annan mielelläni lisätietoja tai asiakirjoja tarvittaessa.

Kiitos.

Päivitys – 48 tuntia kulunut, ei vastausta YBetsiltä

Annoin YBetsille viimeisen mahdollisuuden ratkaista asiani yksityisesti. Lähetin heille selkeän viestin, jossa oli 48 tunnin määräaika joko avata tilini esto tai palauttaa varat USDT-lompakkooni. He ovat täysin jättäneet minut huomiotta.

He estävät edelleen pääsyni seuraaviin:

Oma tili

Talletus- ja nostohistoriani

Mitään selitystä tai todisteita kiellolle

Tässä vaiheessa on selvää, että he kieltäytyvät maksamasta tarkoituksella. Pyydän Casino Gurua siirtämään tämän valituksen eteenpäin, merkitsemään sen "varoitukseksi muille pelaajille" ja sisällyttämään heidän hiljaisuutensa ja yhteistyöstä kieltäytymisensä loppuraporttiin.

Kiitos vielä kerran avustasi oikeuden saamisessa. Jatkan heidän paljastamistaan julkisilla alustoilla, kunnes tämä on ratkaistu.

Kiitos vastauksistanne.

Voisitko selventää, keräsitkö voittoja käyttämällä bonuspeliautomaattia, joka ei ollut saatavilla alueellasi?

Onko tämä peli rajoitettu Georgiassa, eli et olisi voinut nähdä tai käyttää sitä ilman VPN:ää?

Hei Veronika,

Kiitos, että seurasit asiaa.

Selvennykseksi:

Tietoja voitoista VPN:n avulla:

En käyttänyt VPN:ää saadakseni epäreilua etua tai kerätäkseni voittoja epärehellisesti. Käytin VPN:ää vain siksi, että tietty YBetsin bonuspeliautomaatti ei latautunut minulle ilman sitä.

Pelien saatavuus Georgiassa:

Georgiassa itse palveluntarjoaja on yleensä saatavilla. Ongelma on YBetsissä – tämä tietty bonuspeli oli aluerajoitettu heidän alustallaan, minkä vuoksi tarvitsin VPN:n.

Tietoja VPN:n käytöstä ja kaksoistileistä:

Haluan korostaa, että minulla on vain yksi YBets-tili. En ole koskaan avannut päällekkäisiä tilejä.

Olin aiemmin kysynyt YBetsin tuelta VPN:n käytöstä, ja he sanoivat nimenomaisesti, että se on sallittua omalla vastuullani. Ymmärsin tämän tarkoittavan, että VPN:iä voi käyttää käyttöongelmiin, mutta ilman aikomusta rikkoa sääntöjä.

Toimin vilpittömästi enkä koskaan riskeeraisi tiliäni tahallisesti. Tilini estäminen ja varojen pidättäminen sen jälkeen, kun he aiemmin sallivat VPN:n käytön, tuntuu epäreilulta ja epäjohdonmukaiselta.

Kiitos, että autat minua edelleen ratkaisemaan tämän tilanteen.

Mistä sait tietää, että bonuspeli oli rajoitettu sinulle, kun käytit kasinoa ilman VPN:ää?

Oliko peli yksinkertaisesti saatavilla, vai saitko erityisen varoituksen tai viestin? Tarjottiinko alueesi pelaajille vaihtoehtoisia pelejä?

Huomaa, että IP-eston ohittaminen sellaisen sisällön käyttämiseksi, joka normaalisti olisi rajoitettua sijainnissasi, voidaan katsoa kasinon käyttöehtojen rikkomiseksi. Tämä voi mahdollisesti selittää, miksi voittosi takavarikoitiin.

Hei Veronika,

Kiitos, että jatkat auttamistani.

Selventääkseni tilannetta selkeästi:

Mitkä pelit tarvitsivat VPN:n:

Vain Play'n GO -kolikkopelit vaativat minulta VPN:n käyttöä. Kaikki muut YBetsin tarjoajat toimivat normaalisti maassani, ja juuri näitä pelejä pelasin enimmäkseen.

Miksi käytin VPN:ää:

Käytin VPN:ää vain yrittäessäni pelata Play'n GO -pelejä, koska ne näkyivät aulassa, mutta eivät latautuneet. Oletin tämän olevan tekninen rajoitus, ja koska YBetin tuki oli aiemmin kertonut minulle, että VPN:n käyttö on sallittua "omalla vastuullani", uskoin sen olevan hyväksyttävää.

Mistä voittoni tulivat:

Voittoni tulivat peleistä, joita normaalisti voi pelata maassani ilman VPN:ää. En saanut mitään epäreilua etua enkä käyttänyt hyväkseni bonuksia VPN:n avulla.

Siksi koen tilini sulkemisen ja saldoni takavarikoinnin erittäin epäreiluksi. YBets näytti näitä pelejä aulassani, hyväksyi talletukseni eikä koskaan varoittanut minua siitä, että VPN:n käyttö pelien pelaamiseen voisi johtaa täydelliseen porttikieltoon ja varojen menetykseen.

Kiitos avustasi tämän asian selventämisessä.

Kiitos paljon kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Rakas shroomedmama ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Ybets Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.

Hyvä Ybets Casino ,

Voisitteko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien pelaajatilin sulkemisen/estämisen tarkat syyt? Yksityiskohtainen näkemyksesi auttaa meitä löytämään oikeudenmukaisen ja tietoon perustuvan ratkaisun.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Hei Kubo,

Odottaessamme Ybetsin vastausta haluan nostaa esiin joitakin keskeisiä huolenaiheita:

Tilin eston ajoitus

Tilini oli aktiivinen ja täysin toimiva talletusten ja pelaamisen aikana.

Jos väitetty rikkomus olisi ollut olemassa, he olisivat voineet havaita ja estää sen ennen uusien talletusten hyväksymistä.

Sen sijaan he estivät tilini vasta heti kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen, mikä tuntuu tahalliselta yritykseltä välttää voittojeni maksamista.

Viestien huomiotta jättäminen

Olen lähettänyt Ybetsille useita sähköposteja pyytäen selitystä ja tapahtumahistoriaani.

Eivät ole vastanneet mihinkään niistä, useista yhteydenotoista huolimatta.

Kieltäydyn antamasta omia tietojani

Minulla on oikeus nähdä talletus- ja nostohistoriani, mutta Ybets on kieltäytynyt jakamasta sitä.

Tämä läpinäkyvyyden puute herättää vakavia epäilyksiä heidän aikomuksistaan.

Uskon, että nämä kohdat osoittavat Ybets Casinon välttelyn ja vilpillisen toiminnan kaavan.

Hyvä shroomedmama ja Casino Guru,

Tällä hetkellä pääsy sivustolle on rajoitettu meneillään olevien teknisten töiden vuoksi.

Otan sinuun yhteyttä, kun työ on valmis.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja

Hyvä Ybets Casino,

Tietojeni mukaan verkkosivustonne huolto on suoritettu. Voisitteko tarkistaa pelaajan valituksen ja antaa lisätietoja?

Kiitos yhteistyöstäsi.

Hyvä shroomedmama ja Casino Guru,

Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme.

Voit olla varma, että pyyntöäsi tarkastellaan parhaillaan ja siihen puututaan mahdollisimman pian.

Pahoittelemme vilpittömästi tästä viivästyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja kiitämme ymmärryksestänne ja kärsivällisyydestänne tänä aikana.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja

Ybets.

Joka kerta vastaat vasta aivan viimeisenä päivänä ja aina samalla tekosyllä. Ensin se oli "huolto", nyt se on "KYC". Mutta sillä välin sinulla ei ollut ongelmia talletukseni vastaanottamisessa. Miksi esto tehdään vasta silloin, kun on aika nostaa? Tämä tuntuu vitkuttamiselta, ei reilun pelin kaltaiselta. Lopeta ajan tuhlaaminen ja tee todellinen ratkaisu.

Hyvä Ybets Casino,

Voisitteko vahvistaa, onko tarkistus suoritettu, ja antaa meille päivityksen sen tilasta?

Kiitos.

Hyvä shroomedmama ja Casino Guru,

Pelaajan tili suljettiin pelaajan rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymän käyttöehtojen kohdan 4.9 rikkomuksen vuoksi:

4.9. Pelaajalla sallitaan vain yksi Ybets-tili. Jos yrität avata tai onnistut avaamaan useamman kuin yhden Ybets-tilin omalla nimelläsi tai millä tahansa muulla nimellä, tai jos yrität tai onnistut käyttämään verkkosivustoa jonkun toisen henkilön Ybets-tilin kautta, Ybetsillä on oikeus välittömästi sulkea kaikki Ybets-tilisi, pidättää kaikki kyseisillä Ybets-tileillä olevat rahat ja estää sinua käyttämästä verkkosivustoa tulevaisuudessa.

Ybetsin petostentorjuntatiimi vahvisti useiden tilien omistajuuden useilla ristiinviittausmenetelmillä, mikä eliminoi väärän positiivisen tuloksen mahdollisuuden. Kaikki asiaankuuluvat tiedot on toimitettu Casino Gurulle myös sähköpostitse.

Kehotamme pelaajia noudattamaan lueteltuja ehtoja ja toistamme, että pakotettu tilin deaktivointi suoritetaan vain viimeisenä keinona, jos verkkosivustollamme saatavilla olevia ehtoja on selvästi rikottu.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja.

Hei taas,

Selityksesi ei ole järkevä. Jos minulla todella oli "useita tilejä", miksi minun sallittiin aiemmin tallettaa, pelata ja jopa nostaa varoja onnistuneesti ilman ongelmia? Vasta nyt, kun pyysin uutta nostoa, minut yhtäkkiä bannataan? Tämä ajoitus näyttää erittäin epäilyttävältä ja epäreilulta.

Ja jos minut on todella estetty, miksi saan edelleen mainossähköposteja teiltä? Toisaalta sanotte, että minut on estetty, mutta toisaalta kohtelette minua edelleen aktiivisena asiakkaana, vaikka se hyödyttää teitä.

Tämä osoittaa epäjohdonmukaisuutta ja tuntuu siltä, ​​että käytät "useita tilejä" tekosyynä pitääksesi voittoni. Pyydän jälleen todellisia todisteita väitteestäsi, muuten on selvää, että tilini suljettiin vasta sen jälkeen, kun pyysin maksua.

Rakas shroomedmama ,

Sähköpostien tilauksen voi peruuttaa minkä tahansa mainossähköpostin alareunassa olevalla painikkeella.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja.

Hei,

Vastauksesi jättää täysin huomiotta pääkysymykseni. En kysy sähköpostien tilauksen peruuttamisesta, vaan miksi kohtelette minua edelleen aktiivisena asiakkaana (lähetätte tarjouksia, sallitte talletuksia ja jopa onnistuneita kotiutuksia aiemmin), mutta yhtäkkiä päätätte "porttikiellon" vasta pyydettyäni uutta maksua.

Jos minulla todella oli "useita tilejä", miksi minua ei estetty heti talletuksen teon jälkeen? Miksi rahani hyväksyttiin, miksi minun annettiin pelata ja jopa nostaa kerran aiemmin ilman ongelmia? Vasta kun pyysin uutta nostoa, minut yhtäkkiä bannattiin. Tämä ajoitus saa toimintasi näyttämään erittäin epäreilulta ja epäilyttävältä.

Jos väität, että minulla oli "useita tilejä", vaadin tästä selkeitä todisteita. Pelkkä ehtojen toistaminen ei ole todiste. Ilman todellisia todisteita näyttää siltä, ​​että käytät tätä tekosyytä välttääksesi voittojeni maksamisen.

Ole hyvä ja käsittele todellinen ongelma sen sijaan, että välttelisit sitä.

Rakas shroomedmama ,

Tarkasteltuamme tapaustasi perusteellisesti haluan jakaa tutkimuksemme tulokset.

Kasinon toimittamien todisteiden perusteella minun on valitettavasti hylättävä valituksesi perusteettomana .

Todisteet osoittavat selvästi, että tilisi on linkitetty useisiin muihin tileihin, jotka kaikki on luotu tai joihin on käytetty samaa laitetta tai sijaintia. Useiden tilien luominen bonusten hyödyntämiseksi on vakava rikkomus useimpien nettikasinoiden käyttöehtoja vastaan, koska se heikentää peliympäristön eheyttä. Tämä käytäntö voi johtaa epäreiluihin etuihin, kuten yksittäisille tileille tarkoitettujen bonusten tai kampanjoiden väärinkäyttöön. Se häiritsee kasinoiden pyrkimystä ylläpitää oikeudenmukaisuutta ja tasapainoa, joka on ratkaisevan tärkeää kaikille pelaajille. Lisäksi se voi johtaa kasinolle merkittäviin taloudellisiin tappioihin, mikä johtaa tällaisen käyttäytymisen vastaisten käytäntöjen tiukkaan valvontaan.

Suosittelen vahvasti, että noudatat tarkasti kasinon käyttöehtoja ja vältät kaikkia yrityksiä saada epäreilua etua luomalla useita tilejä. Ymmärrän, ettei tämä ole toivomasi lopputulos, mutta todisteet ovat kiistattomat.

Kiitos ymmärryksestäsi ja olen pahoillani, etten pystynyt tarjoamaan tässä tapauksessa suotuisampaa ratkaisua. Jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttaaksemme sinua!

Ystävällisin terveisin,

Kubo