Ybets Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt KYC-vahvistuksen vuoksi.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos haluat tietää lisää siitä, miten arvioimme kasinoa, löydät ajantasaisen Ybets-arvostelumme täältä: https://casino.guru/ybets-casino-review .

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Määritä, milloin vahvistusprosessi alkoi.
• Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
• Onko joitakin asiakirjoista hyväksytty tai nimenomaisesti hylätty?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Minulta pyydettiin KYC-vahvistusta ensimmäisen nostoyritykseni jälkeen 25. elokuuta 2025.

olen toimittanut seuraavat asiakirjat:

• Ajokortti (etu- ja takapuoli)
• Maksukortti
• selfie ajokortin kanssa
• selfie ajokortilla ybets-sivustolla, joka näkyy taustalla
• Kotiosoitteen vahvistus (pankkitiliote)
• Vahvistuskirje Revolut-pankilta, että olen luottokorttini omistaja

Mitään ei ole hyväksytty tai hylätty, paitsi että he pyysivät kuvaa maksukortistani kahdesti, vaikka määritin sen olevan Revolutin virtuaalikortti ja toimitin siitä kuvakaappauksen, jossa kortin numero näkyy.

Kaikki asiakirjat toimitetaan oikeassa muodossa ja täsmälleen pyydetyssä muodossa.

Viimeisimmät asiakirjat lähetettiin viikko sitten, ja eilen sain sähköpostin takaisin, mutta he eivät sanoneet, että se oli hyväksytty tai hylätty, he vain sanoivat. Vahvistamme, että olemme vastaanottaneet ne. Viikon odottamisen jälkeen...

Täysin erillään tästä haluaisin myös tarkentaa, että olen Norjasta. En Amerikasta, kuten CasinoGurussa valituksen teon yhteydessä sanottiin. VPN-yhteydenottoni oli päällä.

Kiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.

Kaikkiin pyyntöihin vastataan juuri niin kuin he halusivat. Olen tehnyt satoja KYC-kyselyitä ja tiedän mitä he tarvitsevat. Tämä hei, he vaihtoivat sen siihen, että he pakottivat minut ottamaan selfien verkkosivuston edessä jne... ja teinkin niin.

Kiitos paljon yhteistyöstä. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Lisään vielä, että sain tänään toisen sähköpostin, jossa palattiin takaisin verkkosivuston edessä olevaan taustalla olevaan selfieen. Otin kahdeksan kuvaa ja kaikissa kasvoissa näkyy koko kuva ja henkilöllisyystodistus on täysin näkyvissä ja luettavissa.

Lisättyäni paineita Roshteinin tiimille, he vahvistivat, että tilini on nyt vahvistettu. Nyt odotan heidän käsittelevän kotiutukseni. Katsotaanpa.

Hyvä Casinotrainwreck ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Olen iloinen nähdessäni, että tilisi on jo vahvistettu – hienoja uutisia! Toivottavasti tämä tarkoittaa, että nostosi käsitellään pian.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Ybets Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.

Hyvä Ybets Casino ,

Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa pelaajan ongelmasta? Koska pelaaja on vahvistanut, että KYC-prosessi on nyt valmis, voisitteko selventää, milloin kotiutuksen odotetaan tapahtuvan?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Hyvä Casinotrainwreck ja Casino Guru,

Kyllä, voimme vahvistaa, että pelaaja on suorittanut vahvistusprosessin viime keskiviikkona toimitettuaan tarvittavat asiakirjat. Tällä hetkellä olemme tietoisia pelaajan nostopyynnöstä ja taloustiimimme käsittelee sitä parhaillaan. Toivomme voivamme viimeistellä siirron mahdollisimman pian.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja.

Nostopyyntö lähetettiin viime viikon keskiviikkona. Kuudentena päivänä tulee nostopyyntö käsittelyyn.

Hyvä Casinotrainwreck ja Casino Guru,

Ilolla ilmoitamme, että pelaajan nosto on käsitelty onnistuneesti. Pelaajalla ei ole tällä hetkellä muita vireillä olevia nostopyyntöjä tai pelisaldolla olevia varoja jäljellä. Kiitämme pelaajaa heidän kärsivällisyydestään tänä aikana.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja.

Maksun historiatiedoissa lukee käsittely. Varoja ei ole vielä vastaanotettu. Päivitän tiedot heti, kun rahat ovat saapuneet.

Jep. Ja se jatkuu. Uusi sähköposti. Sen jälkeen, kun he kertoivat minulle aiemmin tänään, että kotiutus onnistui.

"Nyt he lähettivät minulle sähköpostin: nosto epäonnistui palveluntarjoajan ongelman vuoksi."

Jos tuo ei riitä, kun yritän nyt kirjautua sisään (minulla on aina ollut automaattinen kirjautuminen, eikä kirjautumisessa ole koskaan ollut ongelmia), saan seuraavanlaisen kuvan:

Eli käytännössä mitkään heidän kotiutusmenetelmistään, kuten tilisiirto tai takaisin kortille, eivät toimi. Ja nyt, jos luulit, ettei tilanne voisi enää pahentua, en pääse edes kirjautumaan sisään. (Kyllä, olen yrittänyt nollata salasanaa ja kirjautua sisään tuhat kertaa.)

Lähetin heille sähköpostia, että tämä alkaa olla naurettavaa, ja pyysin ETH-lompakkooni nostamaan koko saldoni manuaalisesti, koska minulla ei ole kryptovaluuttojen nostovaihtoehtoa.

Vetäminen jatkuu.

Ai niin, se saa uuden käänteen. Frome sanoi muutama tunti sitten, että kotiutus on suoritettu. Se ei koskaan saavu perille, enkä nyt pysty kirjautumaan tililleni. Live-chatissa sanotaan, että hallinto on päättänyt sulkea tilini lopullisesti.

Ei selityksiä, ei sähköpostia. Lmao

Olen erittäin hyvin tietoinen maksimipanosten, panosten jne. ehdoista, joten olen todella utelias, mitä he saattavat keksiä tässä tapauksessa. Olen dokumentoinut koko matkani YBetsin kanssa, ja jos he eivät ratkaise tätä mahdollisimman pian, siitä julkaistaan ​​mukava pieni YouTube-video ja artikkeli kasino-oppailla, jossa selitän kokemukseni heidän kanssaan. Olen yrittänyt olla kärsivällinen ja ystävällinen koko ajan. Valitettavasti he toimivat juuri niin kuin monet pelaajat raportoivat. Mielestäni pelaajiesi ja maineesi puolesta sinun pitäisi laittaa "en suosittele" -leima YBetsin Casino Gurun sivuille. Kyllä, joitakin tapauksia on ratkaistu. Mutta kuinka kauan? Ja vain siksi, että Casino Guru oli mukana? Kuinka moni pelaaja on jäänyt toivottomaksi tietämättä, että on olemassa tapoja valittaa? Mutta suositteleeko Casino Guru todella kasinoa, joka käyttää kuukausia maksuihin? Kaikkien muiden viivästysten joukossa, joita he lisäävät asioiden pitkittämiseen, mielestäni on aika asettaa pelaajasi etusijalle ennen rahaa ja arvioida heitä asianmukaisesti.

päivitys: sähköpostin lähettäminen tbets-tilille oli virhe. Aloitan mew-nostoa uudelleen..

Hyvä Casinotrainwreck ja Casino Guru,

Saimme tiedon maksupalveluntarjoajan kohtaamasta ongelmasta kotiutuksen aikana käsittelyn jälkeen. Tiimi tutkii parhaillaan syytä varmistaakseen, ettei virhe toistu. Olemme myös tietoisia pelaajan uudesta pyynnöstä ja pyrimme nopeuttamaan sitä tämän huolenaiheen valossa.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja.

Hyvä Casinotrainwreck ja Casino Guru,

Pelaajan uudelleen luoma nostopyyntö käsiteltiin tänään. Toivomme vilpittömästi, ettei vastaavia ongelmia ilmene, ja pyydämme pelaajaa ystävällisesti vahvistamaan varojen vastaanottamisen, jotta tiedämme, sujuiko siirto odotetusti.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja.

Varat on vastaanotettu. Mielestäni on edelleen mahdotonta hyväksyä, että kotiutukseen käytetään yksi kuukausi. Olen aina vastannut jokaiseen pyyntöön muutaman tunnin sisällä.

ybets tarkoituksella pitkittää prosesseja tehdäkseen pelaajista kärsimättömiä ja menettääkseen rahansa. Muutaman päivän pitkittäminen on ihan ok. Mutta viikkojen pitäminen vastausten välillä on järjetöntä.

Kun sain Casino Gurun ja Roshteinsin tiimin painostamaan YBetsiä vastauksiin, he alkoivat yhtäkkiä vastata muutamassa tunnissa. Kuvittele kaikki pelaajat, joilla ei ole tietoa siitä, miten saada apua Casino Gurulta.

Mielestäni CasinoGuru pitäisi arvioida tämä kasino niinkin alhaiseksi kuin «ei suositella», jos he todella haluavat olla avoimia pelaajiaan kohtaan.

Hyvä Casinotrainwreck ,

Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Kiitos yhteistyöstäsi! Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme . Olemme täällä auttaaksemme sinua!

Toivomme, että kokemuksesi palveluistamme oli positiivinen. Vaikka emme veloita maksuja emmekä ota vastaan ​​tipejä, palautteesi on meille erittäin tärkeää. Arvostaisimme suuresti, jos voisit hetken jakaa ajatuksesiTrustpilotissa (linkki tässä) . Rehellinen arvostelu sekä ehdotukset valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat erittäin arvokkaita. Näkemyksesi voivat auttaa muita, jotka saattavat kohdata samanlaisia ​​ongelmia.

Kiitos jo etukäteen tuestasi palvelujemme parantamisessa!

Ystävällisin terveisin,

Kubo