Japanilainen pelaaja pyysi 2500 dollarin maksamatonta palkkiota virstanpylvään saavuttamisesta. Huolimatta kahden KYC-tutkimuksen noudattamisesta, hänen bonuksensa estettiin sen jälkeen, kun hänelle oli alun perin vakuutettu, että se oli edelleen voimassa. Täytettyään merkittävän osan kierrätysvaatimuksesta pelaajalle ilmoitettiin, että aktiivinen bonus mitätöitiin. Ongelma ratkesi, kun kasino myönsi white label -palveluntarjoajansa virheen ja hyvitti puuttuvan summan pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
WSMCasino - Pelaajan virstanpylväspalkinto on pidätetty vahvistuksen jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 500 USD₮
WSMCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
