Japanilainen pelaaja joutui tilikieltoon WinTokens Casinolla väitetyn käsikirjoituksen käytön vuoksi pachinko-peleissä, minkä he kielsivät tietäneensä. He pyysivät todisteita tälle väitteelle, koska kasinon viestintä ei vahvistanut konkreettisia perusteita tilin jäädyttämiselle. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvennyksen, ja heille on toimitettu tietoja pelintarjoajalta, mutta he eivät voineet vahvistaa tai kumota väitteitä, koska pachinko-peleistä ei ollut tietoa. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelien valvontalautakuntaan tai harkitsemaan oikeustoimia, jos hän edelleen uskoo, ettei hän ole tehnyt mitään, mikä rikkoisi kasinon sääntöjä. Valitustiimi ei kyennyt osoittamaan mitään väärinkäytöksiä kasinon puolella; näin ollen he eivät voi vaatia kasinoa maksamaan voittoja pelaajalle. Olosuhteista johtuen valitusryhmä ei pysty antamaan enempää apua tässä asiassa.
WinTokens Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Muu
Määrä: ¥400 000
WinTokens Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Yhtäkkiä WinTokens Casino ilmoitti minulle, että he jäädyttävät tilini, koska olin käyttänyt skriptiä.
En tiedä skripteistä mitään, joten en voi käyttää niitä, ja mitä tarkoitat, että kasino ei voi tarkistaa niitä? Ole hyvä ja näytä minulle todisteet.
Säännöissä sanotaan myös,
Jos meillä on perusteltua syytä epäillä , että olet rikkonut niitä.
WinTokens Casino on rekisteröity GCB:hen.
Sanotko, että verkkosivuston verkkotunnus on luotettava ja että sen ehdot tarjoavat pelaajille täsmällistä ja läpinäkyvää tietoa ?
Sikäli kuin voimme päätellä alla olevasta sähköpostista, kasino ei ole vahvistanut mitään erityisiä perusteita tälle, eikä se ole toimittanut meille mitään tietoja.
[Sähköposti]
Skriptien käyttö pachinko-peleissä tarkoittaa toimintaa, jossa ohjelmia tai työkaluja käytetään pelin aikana normaalista pelaamisesta poikkeavien toimintojen suorittamiseen. Nämä arvioidaan toimittajan sisäisten sääntöjen perusteella, eikä tarkkoja arviointikriteerejä julkisteta, mutta kun tarkistimme uudelleen, meille kerrottiin, että skriptejä käytettiin.
[Sähköposti]
Pachinko-pelintarjoaja on ilmoittanut meille, että helmikuun 1. päivänä käytit käsikirjoitusta pachinko-pelissä saadaksesi epäoikeudenmukaisen edun. Tämä toiminta rikkoo vakavasti meidän ja toimittajan käyttöehtoja, joten tilisi on jäädytetty pysyvästi.
[Sähköposti]
Pachinko-pelien petollinen toiminta on toimittajan toimesta, eikä meillä ole valtuuksia tutkia pachinko-pelejä. Olemme kuitenkin tarkistaneet toimittajalta useita kertoja.
Hyvä käyttäjätunnus39
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinTokens Casinolla.
Huomaa, että sinulla oli aiemmin valitus, joka koski hyvin samanlaista ongelmaa, jonka hylkäsimme. https://casino.guru/k8-casino-player-s-funds-have-been-confiscated
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko kuvailla yksityiskohtaisesti pelaamistasi kasinolla kumotaksesi pelintarjoajan väitteet?
- Voisitko jakaa asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen [email protected]
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Voitko antaa meille yksityiskohtaisen kuvauksen kasinon pelaamisesta?
En tehnyt muuta kuin painanut käynnistyspainiketta ja katsonut.
Voitko jakaa asiaankuuluvia vaihtoja sinun ja kasinon välillä? Lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni.
Lähetin kirjeenvaihdon sähköpostitse.
WinTokens toimii GCB:n ohjauksessa.
GCB valvoo verkkosivuston verkkotunnuksen aitoutta, tarjoavatko ehdot tarkat ja läpinäkyvät tiedot pelaajille , onko turvallisia pelaamista koskevia toimenpiteitä käytössä ja suojaavatko operaattorit pelaajien varoja liitetyillä tileillä.
Hän sanoo...
Onko väärin sanoa, että välitämme vain sen, mitä pelintarjoaja kertoi meille ja että kasinolla ei ole valtuuksia tarkistaa yksityiskohtia?
Jos sanot käyttäväsi skriptiä, eikö sinun pitäisi selittää, milloin ja mitä skriptiä käytit?
WinTokensin käyttöehdot:
https://www.wintokens.io/ja-JP/terms/service
Siinä sanotaan, että voin haastaa oikeuteen Curacaossa, mutta siinä ei näytä kerrottavan, missä voin haastaa oikeuteen.
Haluaisin nostaa kanteet samaan aikaan, mutta mistä minun pitäisi kääntyä neuvontaan?
Paljon kiitoksia, username39, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei käyttäjätunnus39,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni tätä asiaa ja nähdäkseni voinko auttaa jotenkin.
Haluaisimme kutsua WinTokens Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä WinTokens Casino,
Pyydän ystävällisesti toimittamaan minulle todisteet, jotka tukevat ehtojesi väitettyjä rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Lähetä tiedot ja niitä tukevat todisteet minulle osoitteessa [email protected]
Hyvä käyttäjätunnus39 / Ryotaro,
Olen onnistuneesti tavoittanut kasinotiimin, ja näyttää siltä, että olet jälleen kerran löytänyt itsesi samanlaisesta tilanteesta kuin olit K8 Casinolla. Se koskee jälleen kerran pelaamistasi Pachinko-pelissä, jonka pelintarjoaja totesi jälleen sääntöjen rikkomiseksi. Kasinotiimi kertoi sinulle aiemmin saaneensa pelintarjoajalta ilmoituksen, jossa todettiin, että pelaamisessasi oli epäsäännöllinen kuvio, mikä viittaa käsikirjoituksen käyttöön.
Vaikka olen saanut joitain tietoja, emme valitettavasti pysty täysin vahvistamaan tai kumoamaan tätä väitettä, koska meillä ei ole tarpeeksi syvällistä tietoa Pachinko-peleistä. Ei myöskään WinTokens-kasinotiimi, minkä vuoksi he luottavat pelintarjoajan tietoihin, koska tarjoajalla on yksityiskohtaisin käsitys pelistä ja strategioista, jotka saattavat tarjota pelaajille epäoikeudenmukaisen edun.
Kasinoa olisi vaikea pitää vastuullisena toimimasta pelintarjoajan ohjeiden mukaan. Kasinoa pidetään "asiantuntijoina" epäsäännöllisen pelin ja luvattomien taktiikkojen havaitsemisessa monien pelaajien kohdalla päivittäin. Toivon, että ymmärrät hyvin rajalliset kykymme tarjota apua tässä tapauksessa.
Emme voi tehdä selkeää johtopäätöstä tästä tapauksesta.
Ymmärrän toisaalta, että odotat kasinotiimin antamaa selkeää tietoa ja todisteita siitä, kuinka olet rikkonut sääntöjä; Toisaalta ymmärrän kasinon (ja pelin tarjoajan), että tällaisten tietojen ja todisteiden toimittaminen aiheuttaa oikeutetun riskin mahdollisesta väärinkäytöstä tulevaisuudessa.
Vaikka haluaisin tarjota enemmän apua ja haluaisin ehdottomasti mieluummin, että tämä tapaus käsitellään foorumillamme, suosittelen, että otat yhteyttä muihin palveluihin, jotka ovat erikoistuneet Pachinkoon liittyviin ongelmiin tai kasinon toimilupaviranomaiseen.
Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole se vastaus, jota toivoit, mutta tarjoamamme avulle on rajoituksia, ja tämä on yksi niistä tapauksista.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa.
Kasinon verkkosivuilla kerrotaan, että voit neuvotella Curacaon tuomioistuimilla.
Mitä minun pitäisi tehdä?
Hyvä käyttäjätunnus39 / Ryotaro,
Jos haluat jatkaa tapaustasi, voit yrittää ottaa yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen (Curaçao Gaming Control Board – GCB) tällä yhteydenottolomakkeella tai sinulla on mahdollisuus kääntyä Curaçaon tuomioistuimissa, mutta tämä on sinun tehtäväsi. Tarkista tästä kasinon säännöt ja ehdot.
Kuten edellä mainittiin, emme voi enää auttaa tässä tapauksessa.
Vaikka ymmärränkin, että pidät Pachinko-pelien pelaamisesta, jos sinulla on ongelmia Pachinkon kanssa tulevaisuudessa, suosittelen lämpimästi, että otat yhteyttä muihin Pachinko-ongelmiin erikoistuneisiin palveluihin, sillä kykymme auttaa tässä on hyvin rajallinen ja kaikki muut valitukset, joita saamme sinulta Pachinko-peleihin liittyen, suljetaan todennäköisesti samalla tavalla. Jos et ole vielä tiennyt sitä, ota huomioon, että Casino Guru -valitusfoorumimme keskittyy erityisesti online-kasinoihin ja niiden kasinopeleihin liittyviin ongelmiin . Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa ja pahoittelemme vilpittömästi, ettemme voineet auttaa sinua enempää.
Pidä minut ajan tasalla osoitteessa [email protected] GCB:n päätöksestä ja jos he pystyivät auttamaan. Jatkan nyt tämän tapauksen lopettamista.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinopeleihin liittyvän kasinon (ei Pachinkon) kanssa, ota rohkeasti yhteyttä, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin
Michal
Kasinon guru
