Norjalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan kahteen viikkoon aiemmista yrityksistä huolimatta. Hän ilmaisi huolensa talletusten helppoudesta verrattuna nostojen monimutkaisuuteen ja kohtasi rajoituksia kotiutuksissa alkuperäiselle talletustililleen ja kryptovaluutan käytössä. Lisäksi hän ei pystynyt kotiuttamaan varoja liettualaisille tai norjalaisille pankkitileilleen. Valitustiimi oli sulkenut valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti lisätutkimuksia tai mahdollisia ratkaisuja tuolloin.
WildFortune.io Casino - Pelaajalla on ongelmia vetäytymisen kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 10 000 kr
WildFortune.io Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt nostaa rahojani tililtäni jo muutaman viikon ajan, tuloksetta.
On äärimmäisen huolestuttavaa, kuinka helppoa varojen tallettaminen on, mutta kuinka monimutkaista niiden nostaminen on. En voi nostaa varoja samalle tilille, jolta tein talletuksen – miksi? Minulle myös kerrottiin, etten voi nostaa varoja kryptovaluutoilla, mikä ei ole järkevää ottaen huomioon talletustapojenne joustavuuden.
Lisäksi en pysty nostamaan rahaa Liettuan pankkitililleni enkä edes Norjan tililleni. Mitä oikein tapahtuu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Roppestad,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Roppestad,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
