Wild Tokyo Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu ilman todisteita.

kyseenalaistan tämän päätöksen seuraavista syistä.

1. Kasino ei ole toimittanut minkäänlaisia ​​todisteita. Sähköpostissa ei yksilöidä, minkä tilin väitetään olevan kopio, milloin se avattiin, mikä nimi, sähköpostiosoite, IP-osoite, laite tai maksutapa on oletettavasti linkitetty minun tiliini, tai mitään muuta konkreettista tietoa. Pelkkä väite, että "tarkastus suoritettiin ja kopio löytyi", ei ole todiste eikä voi kohtuullisesti tukea lähes 3 000 euron takavarikointia. Todistustaakka on tässä kokonaan kasinolla, eikä se ole täyttänyt tätä taakkaa.

2. Minulle ei annettu mahdollisuutta vastata ennen saldon takavarikointia. Kasino ei ottanut minuun yhteyttä kysyäkseen selvennystä, henkilöllisyystodistuksia, osoitetodistusta, laitetietoja tai mitään muuta, mikä olisi antanut minulle mahdollisuuden käsitellä heidän huolenaiheitaan. Ensimmäinen saamani yhteydenotto tästä asiasta oli sähköposti, jossa vahvistettiin, että tilini oli jo suljettu ja varasi takavarikoitu. Tämä ei ole asianmukaista menettelyä.

3. Kasinolla oli kaikki mahdollisuudet havaita kaksoistili rekisteröitymisen ja talletuksen yhteydessä. Jos kaksoistileihin liittyviä epäilyksiä oli olemassa, ne olisi pitänyt tunnistaa rekisteröitymisen, KYC-vahvistuksen tai talletuksen yhteydessä – ennen kuin minun sallittiin pelata ja kerätä voittoja. Sen sijaan kasino hyväksyi rekisteröitymiseni, hyväksyi talletukseni, antoi minun lyödä vetoa ja voittaa ja vetosi kohtaan 2.8 vasta sen jälkeen, kun minulla oli nostettavissa oleva saldo. Kaksoistilisäännön soveltaminen valikoivasti nostohetkellä – sen sijaan, että sitä sovellettaisiin johdonmukaisesti rekisteröitymisen yhteydessä – ei ole ehtojen vilpitöntä täytäntöönpanoa.

4. Vaikka kaksoiskappale todistettaisiin, täydellinen takavarikointi on suhteetonta. Reilun uhkapelin periaatteiden mukaisesti, joita sovelletaan laajalti koko alalla (ja jotka heijastuvat Casino Gurun reilun uhkapelin säännöstössä), asianmukainen oikeussuojakeino, jos kaksoistili on todella olemassa, on kaikkien bonuksiin liittyvien voittojen mitätöinti ja pelaajan omien talletusten palauttaminen – ei jokaisen sentin takavarikointi tilillä. Sekä talletusten että voittojen takavarikointi todisteettoman väitteen perusteella on pikemminkin rankaiseva kuin korjaava.

5. Kohta 2.8 itsessään ei valtuuta kasinon tässä tekemään toimiin. Kohdassa sanotaan, että kasino "pidättää oikeuden" estää kaksoistilit ja "jos päätämme poistaa kaksoistilin", voitot voidaan mitätöidä ja talletukset "voidaan" takavarikoida. Se ei oikeuta kasinoa takavarikoimaan varoja tunnistamatta väitettyä kaksoistiliä, antamatta pelaajalle mahdollisuutta vastata ja esittämättä mitään todisteita.

Mitä pyydän Casino Gurulta auttamaan minua saamaan

Wild Tokyon selkeä lausunto, jossa yksilöidään väitetty kaksoistili: tilin tunnus/käyttäjätunnus, rekisteröintipäivämäärä ja tarkat tiedot (nimi, sähköpostiosoite, osoite, IP-osoite, laitteen sormenjälki, maksutapa jne.), joiden kasinon mukaan on päällekkäistä minun tililläni.

Konkreettisten todisteiden puuttuessa voittoni 2 914,50 euroa palautetaan kokonaisuudessaan ja maksetaan takaisin.

Ehdottomasti vähintään täysi hyvitys kaikista tililleni tehdyistä talletuksista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Ndidiamaka1,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteesi.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Mitä pelejä pelasit tässä kasinossa ennen kuin tilisi estettiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika