Puolalainen pelaaja yritti nostaa 3800 PLN Vulkan Vegas -tililtään, mutta nosto peruutettiin ja tili lukittiin myöhemmin tarkastelua varten. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, tili lopulta lukittiin pysyvästi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäsimme valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Todisteet osoittivat, että pelaaja oli käyttänyt hyväksikäyttöä epäreilujen voittojen keräämiseen; Tästä syystä kasinon toimia tilin sulkemiseksi ja varojen takavarikoimiseksi pidettiin perusteltuna.
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 3 800 zł
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen pelannut vulkan vegasilla jo jonkin aikaa, mutta se oli outoa viime päivinä, pelasin heidän kasinolla 2 päivää sitten ja yritin kotiuttaa voittamani rahat 3800 PLN, mutta eilen he peruuttivat kotiutukseni ja estivät nostovaihtoehto ja sanottiin, että en voi ottaa yhteyttä asiakastukeen ja peruuttaa, joten otin heihin yhteyttä. Sitten he sanoivat, että tilini on tarkistettavana hallinnossa, joten menin takaisin nukkumaan ja yritin tänään kirjautua sisään ja nostaa rahani, mutta en voi, koska tilini on lukittu ja yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta he sanoivat, että se on pysyvä. mutta en tee mitään ja menetin rahani.. Voinko ainakin saada rahani takaisin? Ole kiltti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas kkkk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
-täsmälleen 26.04.2024 ja tilini varmistettiin onnistuneesti 29.04.2024 ja tilini lukittiin eilen, mutta tänään se ei ole
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
Vain lähtö
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Keräsin voittoja ilman aktiivista bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Tomas
Näyttää siltä, että olemme tekemisissä petollisen pelaajan kanssa, joka löysi tavan väärinkäyttää bonusjärjestelmää.
Voimmeko lähettää sähköpostin selitykset, joten tiedot voivat olla varsin arkaluontoisia ja voivat vaikuttaa muihin kasinooperaattoreihin.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi, en?! Pelaan rennosti kasinollasi kuten aina
kyllä voimme ottaa yhteyttä sähköpostitse
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluan vain nostaa rahani. En välitä lukita tiliäni. Lopetin pelaamisen joka tapauksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos molemmille osapuolille vastauksestasi.
Hyvä Vulkan Vegas Casinon edustaja,
Lähetä minulle todisteet pelaajaa vastaan esitetyistä syytöksistä osoitteeseen tomas@casino.guru jotta voimme tarkistaa sen.
Kiitos jo etukäteen avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Tomas,
Sähköposti lähetettiin juuri.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos sähköpostistasi ja toimittamistasi todisteista.
Rakas kkkk,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja.
Tarkistimme todisteet ja tulimme siihen tulokseen, että käytit hyväksikäyttöä epäreilujen voittojen keräämiseen. Siksi pidämme kasinon toimia tilin sulkemiseksi ja varojen takavarikoimiseksi perusteltuina.
Olen pahoillani, ettemme olisi voineet olla tässä tilanteessa enempää avuksi.
Parhain terveisin
Tomas
Casino.guru
Automaattinen käännös:
