Vulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Haluaisin lisätä tärkeitä tietoja riitaani.

Kauppias on estänyt pääsyni pelaajatilille kokonaan. En pysty kirjautumaan sisään, vahvistamaan saldoani tai näkemään tapahtuma- ja pelihistoriaani.

Tämä tarkoittaa, että en voi vahvistaa, mitä varoilleni tapahtui, enkä voi tietää, mistä palvelusta maksoin.

Lisäksi kauppias vaati minua aiemmin allekirjoittamaan lausunnon, jossa luopuisin kaikista oikeudellisista vaatimuksista saadakseni käyttöoikeuden takaisin, mikä on epäreilu ja pakottava ehto.

Uskon, että minulta on evätty pääsy palveluun ja varoihini ilman asianmukaista perustetta.

Sisällytä nämä tiedot tutkimukseen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Jos tämä ei ole alkuperäinen valituksesi alustallamme, jaa tiedot ja linkki alkuperäiseen keskusteluketjuun.
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Huomasin, että kauppias (VulkanVegas) peitteli maksutapahtumia tarkoituksella näyttämällä tiliotteellani tekaistuja vähittäismyymälöiden nimiä todellisen palvelun nimen sijaan. Minulla on kuvakaappaus keskustelusta, jossa asiakaspalvelija myöntää, että tapahtumat tulivat "useista lähteistä". Tämä on räikeä Visa/Mastercard-käytäntöjen rikkomus.

Terveisiä,

Pelaajan saldo on nolla ja hän on pysyvästi estetty.

Ystävällisin terveisin