KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Suljettu
Tuomiomme

Aiheeton valitus

Määrä: 11 000 руб

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Bulgarialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä Vulcan Vegas Casinolla oli estetty hänen pyydettyä 11 000 ruplan nostoa. Kasino väitti, että tili estettiin bonuspelikierrosten väärinkäytön vuoksi lykkäämällä niitä, mikä johti voittojen peruuttamiseen ja saldon takavarikointiin. Tarkasteltuamme kasinon toimittamia todisteita, pelaajan kierrosten viivyttelytapa vahvistui. Päädyimme siihen, että kasinon toimet olivat oikeutettuja, ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
ruKäännösfigb

Hei! Tilini, jolta olin nostanut 11 000 ruplaa, estettiin Vulcan Vegas Casinolla. Rekisteröidyin tälle kasinolle useita vuosia sitten. Pelasin, mutta en koskaan nostanut mitään. Ennen uutta vuotta voitin 26 000 ruplaa. Kahden päivän odottamisen jälkeen nosto ei koskaan saapunut, vaikka he vakuuttivat minulle chatissa, että se nostettaisiin. Sitten he sanoivat, että VPN:n vuoksi he eivät pystyisi nostamaan sitä ja että koko saldoni veloitettaisiin (minun piti pelata koko saldoni). Nosto palautettiin myöhemmin. Tammikuun 29. päivänä tein talletuksen ja voitin yhteensä 11 000 ruplaa. Tein nostopyynnön, mutta päivää myöhemmin en enää pystynyt kirjautumaan tililleni. Selvittäkää tämä ja nostakaa voittoni. [sähköpostiosoite poistettu Casino.Guru adminin toimesta]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko kertoa minulle, miten kävi keskustelussa kasinon kanssa tilisi sulkemisesta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
ruKäännösfigb

Mistä sait tietää? En päässyt kirjautumaan tililleni; he sanoivat, että se oli estetty. Pelasin pelejä Amatic-palveluntarjoajalla. Lunastin bonuksen, mutta se meni hukkaan. Sitten tein talletuksen ja pelasin lisää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvät kaikki,

Vahvistamme täten vakaasti, että pelaaja pysyy pysyvästi estettynä seuraavan säännön rikkomisen vuoksi:

"On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää minkään pelikierroksen väärinkäyttöä lykkäämällä sitä, mukaan lukien ilmaiskierrokset tai bonuspelit bonusrahalla pelatessa. Lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen peruuttamiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin", pelin nimi, jossa pelaaja väärinkäytti bonusta - Starfang by Arcadem.


Vedokset lähetettiin Tomakselle sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
ruKäännösfigb

Pelasin peliä Aztec Emerald Amatik omilla rahoillani, mikä on sallittua. Menetin bonussaldoni. Tein uuden talletuksen ja pelasin Aztec Emerald Amatik Dead Alive 2 Netent -peliä. Pelasin Starfangia Arcademista bonusrahoillani, jotka hävisin. Kuten yllä kirjoitin, tein talletuksen ja pelasin omilla rahoillani. OLE HYVÄ ja selvitä tämä ja palauta talletukseni kokonaisuudessaan, koska en menettänyt sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksistanne molemmille osapuolille.

Hyvä tany500,

Vaadimme talletusten palauttamista vain tilanteissa, joissa uskomme pelaajan olevan oikeutettu niihin.

Arvon kerääminen kolikkopelissä bonusrahalla, bonuksen menettäminen ja tallettaminen pelissä säilyvän arvon vapauttamiseksi on yleinen väärinkäyttäjien käyttämä taktiikka. Suosittelen välttämään vastaavia taktiikoita pelatessasi; muuten saatat kohdata samanlaisia ​​seurauksia muissa nettikasinoissa.

Hyvä Vulkan Vegas Casinon edustaja.

  • Voisitko esittää todisteita siitä, että hyväksikäyttö tapahtui juuri niin kuin kuvailit sen viestiketjussa?

Ole hyvä ja jaa tämä todiste kanssani osoitteessa tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
ruKäännösfigb

Pelasin omilla rahoillani, niin paljon kuin minun sallittiin. Peli on Aztec Emerald Amatik. Kyllä, peli kerää wildeja ja voi mahdollisesti maksaa enemmän kuin käytetty summa. Siksi kolikkopeli voi antaa voittoja, eikö niin? Kasinolla on erillinen saldo, ja bonuspelit suljetaan etukäteen. Pelasin vain niitä, jotka olivat avoinna. Hävisin bonuksen. OLE HYVÄ JA TUTKIA TILANNE JA PALAUTA TALLETUSMAKSUNI KOKONAISUUTENA, KOSKA EN HÄVITÄNYT SITÄ.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei, Tomas

Sähköposti lähetettiin sinulle maanantaina 9. helmikuuta 2026 klo 22.13.38

Lähetetty taas kerran 😉


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Valitettavasti en ole saanut sinulta mitään sähköpostia.

Muista lähettää todisteet osoitteeseen

tomas@casino.guru

Mitään muuta sähköpostiosoitetta ei ole käytössä tai minulla ei ole sitä saatavilla.

Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei, Tomas


Tarkista nyt, sähköpostissa oli kirjoitusvirhe.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos molemmille osapuolille kärsivällisyydestä.

Todisteiden tarkastelun jälkeen on nähtävissä selkeä kaava, jossa Starfang-pelissä kerättiin arvoa 25–250 ruplan panoksilla bonusrahaa käyttäen. Kun bonus menetettiin ja uusi talletus tehtiin, kertynyt arvo nostettiin pelin ominaisuuksien avulla, mikä tehokkaasti keräsi voittoja, kierti kierrätysvaatimukset ja sai epäreilun edun.

Toimitettujen todisteiden perusteella uskomme, että kasinon toimet asiassa olivat oikeutettuja.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.



Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.