Vulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tilitukea ei ole saatavilla.

Painajainen nostaa varojani

Olen ollut tämän alustan varmennettu käyttäjä yli kaksi vuotta. Tänä aikana olen tehnyt lukuisia talletuksia ilman ongelmia, mutta en ole koskaan yrittänyt nostaa varojani – tähän asti. Kokemukseni on ollut täydellinen katastrofi.

Vahvistus"pelit":

Kun vihdoin yritin nostaa rahani, he aloittivat loputtoman vahvistusprosessin. He hylkäsivät nostoni useita kertoja vaatien "selfie"-kuvia minusta pitelemässä erilaisia ​​esineitä. Sitten he hylkäsivät kuvia jatkuvasti "huonon laadun" vuoksi (mikä oli vain tekosyy).

Rikkoutuneet lupaukset:

Kun vihdoin toimitin kaiken heidän pyytämänsä, kotiutukseni meni "odottava"-tilaan. Siitä on nyt neljä päivää, vaikka heidän omissa käyttöehdoissaan selvästi sanotaan, että kotiutukset kestävät viidestä minuutista kahteen päivään.

Asiakastuki on olematon:

Botti: Olen jumissa silmukassa, jossa keskustelen chatbotin kanssa, joka ei tarjoa minkäänlaista apua.

Sähköpostit: Olen lähettänyt useita sähköposteja heidän tukitiimilleen, enkä ole saanut yhtään vastausta.

He ottivat rahani mielellään vastaan ​​kahden vuoden ajan, mutta nyt kun on maksun aika, he ovat vaikenneet. En toivoisi tätä kokemusta kenellekään. Varoitus: rahojen nostaminen on painajainen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä szanklet88,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut nosto- ja vahvistusprosessissasi.

Kiitos myös jo lähettämistäsi kuvakaappauksista – ne ovat hyödyllisiä.

Jotta ymmärtäisin tilanteesi paremmin ja voisin arvioida tapaustasi kunnolla, haluaisin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen:

• Mikä on nostosi nykyinen tila (vielä vireillä, hylätty tai peruttu)?
• Määrittelikö kasino tarkalleen, mikä aiemmin hylätyissä kuvissa oli vikana (esim. resoluutio, valaistus, puuttuvat yksityiskohdat)?
• Voisitko vahvistaa, ovatko kaikki tilitietosi (nimi, osoite, maksutavat) omassa nimessäsi?
• Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinoon, ja antoivatko he aikataulua kotiutuksesi käsittelylle?

Lisäksi, jos sinulla on lisäviestintää kasinon kanssa (sähköpostit, chat-keskustelujen transkriptiot) tai lisää kuvakaappauksia, voit lähettää ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voin tarkastella kaikkea yksityiskohtaisesti.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela