Saksalainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa 100 ja 200 euron nostoaan, jonka kerrottiin tapahtuneen 9. kesäkuuta. Hän oli jatkanut päivittäistä yhteydenottoa, mutta ei saanut selkeitä vastauksia varojensa tilasta. Ongelma ratkaistiin valitustiimin kanssa käydyn keskustelun jälkeen, ja lopputulos oli häntä tyydyttävä. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi, ja häntä kannustettiin ottamaan uudelleen yhteyttä, jos tulevaisuudessa ilmenee ongelmia.
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei, 9. kesäkuuta tililleni siirrettiin 100 € ja 200 €. Tähän mennessä en ole saanut rahaa. Päivittäisestä yhteydenotosta huolimatta saan jatkuvasti vastausta. On mahdotonta hyväksyä, ettei kukaan anna minulle vastausta siihen, missä rahani ovat ja milloin ne lopulta saavat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä Damon2012,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita sinulla on ollut siirtojesi kanssa – ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle varmasti.
Jotta voimme selventää tilannetta ja ottaa yhteyttä kasinoon asianmukaisesti, voisitteko vastata muutamaan kysymykseen:
- Voisitko vahvistaa, mitä maksutapaa käytit näihin siirtoihin (esim. pankkisiirto, kortti, e-lompakko)?
- Saitko mitään tapahtuma- tai vahvistusnumeroita, kun teit näitä siirtoja?
- Onko kasino antanut sinulle tähän mennessä mitään erityistä selitystä viivästyksestä tai siitä, missä varat saattavat olla?
- Voisitko lähettää meille kaikki asiaankuuluvat sähköpostit tai kuvakaappaukset viestinnästäsi kasinon kanssa? Voit lähettää ne suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Damon2012,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Damon2012,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
