Puolalainen pelaaja teki valituksen peruutuksen käsittelyn viivästymisestä. Kasino ja pelaaja ilmoittivat meille myöhemmin, että voitot maksettiin, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 000 zł
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei. Kotiutukseni viivästyy. Se on ollut käynnissä 30.7. Ensimmäisinä päivinä tuki ilmoitti, että se voi kestää enintään 5 pankkipäivää, mutta sitä ei vielä käsitelty.
Nyt kasino ei ota mitään vastuuta siitä, että kotiutukseni on käsitelty, ja nyt se on ulkoisen PSP:n varassa. He sanoivat myös, että he eivät voi enää vaikuttaa prosessiin.
Auttakaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Nishnianidze,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Veronika,
Kiitos valitukseni hyväksymisestä.
KYC-vahvistus onnistui ja olen tehnyt useita nostoja pienempiä summia, jotka hyvitettiin 1 päivässä.
Tänään on 10. kalenteri ja 7. pankkipäivä odotan nostoa. 14. päivä on lauantaina ja päivitän sinulle. Olisin kiitollinen, jos postaus avautuu sillä välin.
Parhain terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä pelaaja
Tietojemme mukaan kauppa saatiin päätökseen 11.08.2023 11:23:19 (UTC)
Voitko vahvistaa, että rahat on vastaanotettu?
Lisäksi olet hakenut uhkapelirajaa. Haluatko, että suljemme tilisi pysyvästi?
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Nishnianidze, ilmoita meille, jos olet saanut voittosi. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksesta. Haluatko keskustella tilisi sulkemisesta kasinon edustajan täällä ehdottamalla tavalla vai voinko sulkea tämän valituksen ratkaistuna?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, 6 viikon tauko ei ole ok. Kiitos paljon Veronika. Voit lopettaa valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Nishnianidze,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
