Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kasino selitti viivästyksen sillä, että pelaajan pankki ei hyväksynyt maksutapahtumaa, ja maksupalveluntarjoaja työskenteli ratkaisun löytämiseksi. Pelaajaa neuvottiin käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa, jos maksutapahtuma epäonnistui. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Vulkan Vegas Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 10 100 INR
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Arvoisa guru, tein kotiutusmääräyksen 26. joulukuuta, ja asiakastuki kertoi, että se käsitellään kahden päivän kuluttua, mutta he eivät käsitelleet kotiutustani ja se säilytettiin 29. päivään asti. Ja 29. päivänä he lopulta ottivat varat kasinolompakostani noudattaakseen (silloisen tekemäni kotiutusmääräyksen) mukaista käsittelyä.
Haluaisin teidän auttavan minua selvittämään, pystynkö vieroitusoireita näkemisestä vai en.
Tuskin vieroitan tästä paikasta. Luulen, että tämä on luultavasti ensimmäinen vieroitukseni koskaan kahden tai kahden vuoden jälkeen. Toivon, että voisitte auttaa minua selvittämään ongelmani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Bolbam,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Okei Guru, on kulunut melkein 9 päivää siitä, kun tein noston 26. päivänä. Toivon, että vastaat minulle 7. päivänä auttaaksesi minua ongelmani kanssa.
Kiitos vastauksestasi, guru
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Terveisiä,
Olen pahoillani, että sinulla on ollut ongelmia kotiutuksen kanssa.
Otimme yhteyttä tähän maksupalveluntarjoajaan tapauksesi johdosta. Näyttää siltä, että pankkisi kanssa on ongelma, eikä se voi hyväksyä maksutapahtumaa.
He yrittävät löytää sinulle ratkaisun.
Jos maksutapahtuma epäonnistuu, käytä ystävällisesti vaihtoehtoista maksutapaa.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Okei guru, ymmärrän. Kerron sitten mitä tapahtuu ja kumoavatko he prosessin vai yrittävätkö he lähettää rahat haluamalleni tilille.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös
Herra, sanoitte aiemmin, että pankkini ei voinut hyväksyä maksutapahtumaa, mutta kun otin yhteyttä pankkiini, he pyysivät minulta kuvakaappausta maksutavasta. Tarkistettuaan sen he sanoivat, että kaikki on kunnossa eikä tililleni pitäisi olla ongelmia varojen saamisessa Imps:n kautta. Tämä saa minut uskomaan, että Vulkan Vegas on täysin huijausta. Ajan tuhlausta.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös
Arvoisa guru, olen vaihtanut kotiutustapani Skrilliin. Tukihenkilö ehdotti minulle kahden päivän odottamista kuten aiemminkin. Herra, tarkistakaa vointini, kiitos.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Bolbam,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Hyvä Bolbam,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
