Itävaltalainen pelaaja pyytää 570 euron talletuksensa palautusta kasinon verkkosivuston jatkuvien teknisten ongelmien vuoksi, mukaan lukien pelin jumiutuminen ja uloskirjautuminen. Hän kertoo näiden ongelmien estävän häntä pelaamasta kunnolla ja vaatii rahojaan takaisin. Hän esittää todisteita toimintahäiriöistä.
Vulkan Vegas Casino - Pelaaja hakee hyvitystä teknisten ongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 6h 13m 58s
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Pyydän 17. huhtikuuta 2026 maksamani 570 euron suuruisen talletuksen takaisinmaksua.
Peleissä on joko peukaloituja asetuksia tai kasinolla on teknisiä ongelmia. Talletin 570 euroa, ja jokaisessa pelissä kolikkopelit jumiutuvat ja hidastuvat. Tallensin näytön tallentimella ne 50 minuuttia, joiden aikana hävisin rahani. Kun poistut pelistä, sinut joko potkitaan kokonaan ulos kasinolta ja ohjataan takaisin Googlen kotisivulle tai sinut viedään siihen pisteeseen, jossa olit viimeksi talletusta tehdessäsi. Kun yrität palata peleihin, se sanoo teknisestä virheestä ja sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen. Sama tapahtui minulle viimeksi pelatessani. Talletin 380 euroa, ja minut potkittiin jatkuvasti ulos kasinolta, ja kun yritin palata peleihin, se sanoi, etten ollut kirjautunut sisään. Ilmoitin tästä verkkosivustollanne ja Trustpilotissa ja julkaisin videon näistä ongelmista YouTubessa. Nyt teksti on yhtäkkiä muuttunut. Sen sijaan, että lukisi "Et ole kirjautunut sisään", siinä lukee "Tekninen virhe on tapahtunut". Tällä ei ole mitään tekemistä uhkapelaamisen kanssa, jos sinut potkitaan jatkuvasti kokonaan ulos kasinolta ja saat tämän viestin. Olen pelannut monilla kasinoilla, mutta en ole koskaan kokenut mitään tällaista. 570 €, ei yhtään voittoa, ja vain pelejä, jotka ovat hitaita eivätkä toimi kunnolla. Koska kasino väittää, ettei sillä ole manipuloituja pelejä, kyseessä voi olla vain tekninen vika. Tästä syystä vaadin tänään tallettamani 570 € takaisin Vulkan Vegasilta.
Tarjoan mielelläni tänään tekemäni videon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Laracroft00087,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Huomaa, että nettikasinoiden pelit on ohjelmoitu jatkamaan toimintaansa, vaikka laitteesi ja pelin tarjoajan palvelimen välinen yhteys katkeaisi. Tällaisissa tapauksissa näytölläsi näkyvä tulos saattaa poiketa palvelimelle rekisteröidystä tuloksesta. Jos kuitenkin on olemassa kaksi eri tulosta, voimassa oleva tulos on aina kasinon palvelimelle tallennettu tulos.
Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja auttaakseni sinua lisää, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Ymmärsinkö oikein, että tämä ongelma ilmeni vain kerran ja tiettyjen kolikkopelien kanssa?
- Onko sinulla videotallenteita tai kuvakaappauksia tapahtumasta?
- Ovatko nämä tietyt vedot ja tulokset näkyneet pelihistoriassasi?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
