Italialainen pelaaja pyysi 200 euron nostoa 2. maaliskuuta, mutta hänen tilinsä estettiin 3. maaliskuuta noston odottamisen vuoksi. Lähetettyään vaaditut asiakirjat 12. maaliskuuta hän ei ole saanut mitään päivityksiä ja kohtaa edelleen viivästyksiä.
Viking Luck Casino - Pelaajan tili on estetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 13h 48m 8s
Viking Luck Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei, pyysin 200 euron nostoa tältä kasinolta 2. maaliskuuta.
Tilini estettiin 3. maaliskuuta, vaikka nosto oli vielä vireillä.
Otin heihin yhteyttä ja muutaman päivän kuluttua he ilmoittivat tarvitsevansa asiakirjoja tilini vahvistamiseksi.
Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat 12. maaliskuuta, mutta en ole kuullut mitään sen jälkeen. Tuki sanoo jatkuvasti, että minun on odotettava.
Toivottavasti voit auttaa minua selvittämään tämän tilanteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Spaffle,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen ottaen lähetit viimeisimmän?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
