Hyvä Raigeki1337,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Mitä selityksiä saat asiakastuelta sen jälkeen, kun nostopyyntösi on peruutettu?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko valinnut voittojesi nostamiseen saman maksutavan, jota käytit tallettaessasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear Raigeki1337,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
What explanations do you receive from customer support after your withdrawal requests get canceled?
Have you passed the full KYC verification?
Have you selected the same payment method for withdrawing your winnings as you used for depositing?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: