Vegasino Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Tililläni on ongelma. 500 € on kadonnut sen jälkeen, kun peruin 400 €:n noston ja yritin sitten tehdä uuden 500 €:n noston.

Kun yritin tehdä 500 euron nostoa, näytölle ilmestyi odottamaton virheilmoitus. Sen jälkeen nostamani 500 euroa yksinkertaisesti katosi. Varoja ei näy vireillä olevien/nykyisten nostojen osiossa, enkä löydä niistä mitään jälkeäkään.

Näyttää siltä, ​​että rahat ovat kadonneet, ja arvostaisin asian pikaista tutkimista ja ratkaisemista.

Kiitos jo etukäteen nopeasta vastauksestasi ja avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä MEDENI1997,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin ymmärtää tilanteen.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen? Lähetäthän kaikki asiaankuuluva kirjeenvaihto sinun ja kasinon välillä. Voit julkaista kuvakaappauksia täällä.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean