Vegasino Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Pohjimmiltaan pyysin kotiutusta 21. kesäkuuta ja minulle kerrottiin, että on viivästynyt, mutta mielestäni asian ratkaiseminen kestää liian kauan. Kasinon viesti on "olemme pahoillamme" ja että "he ilmoittavat taloustiimille ongelmasta", mutta ei ole annettu päivityksiä ongelmasta.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää sinulle muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteesi.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Millaisia ​​pelejä pelasit?
• Ymmärsinkö oikein, ettei sinua ole vielä pyydetty läpäisemään täyttä KYC-vahvistusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Sain 60 euron bonuksen 40-kertaisella kierrätysvaatimuksella, suoritin panoksen ja jatkoin pelaamista oikealla rahalla yli 24 tuntia ja sitten kotiutin rahat. Pelasin kolikkopelejä, en live-pelejä. Menin vahvistusosioon, ja siellä sanottiin, ettei minun tarvitse tehdä KYC-vahvistusta, eikä henkilökunta maininnut tästä kertaakaan. Minulle kerrottiin, että kotiutus on käsitelty, mutta ongelma oli kasinon puolelta ja he työskentelevät sen ratkaisemiseksi. En ole tehnyt mitään väärää enkä tarvitse antaa mitään tietoja ja rahat käsitellään pian, mutta tiedot ovat olleet samat joka päivä. Kysyin jopa, pitäisikö minun peruuttaa kotiutus ja kokeilla toista tapaa, mutta minulle sanottiin, ettei se ole kasinon ongelma. Minun ei tarvitse huolehtia.

Ongelma ei ratkennut, peruin nostoni ja suljin tilini. En vaivaa tätä ongelmaa enää.

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.