Vave Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Itävaltalaiselta pelaajalta on Vave Casino takavarikoinut 170 000 euroa ilman selkeää perustetta hänen pyydettyään kotiutusta. Huolimatta useista petosväitteen erityisistä syistä tehdyistä tiedusteluista, hän saa vain yleisen petostenvastaisen käytännön eikä konkreettisia todisteita tai selityksiä. Pelaaja hakee sovittelua ja ratkaisua voittoihinsa liittyen.

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

veigeconv

Pronssi

Itävalta

Julkinen

12 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

170 000 euroa takavarikoitiin ilman syytä.

Haluan ilmoittaa vakavasta ongelmasta Vave Casinon kanssa, jossa merkittävä osa voitoistani on takavarikoitu ilman asianmukaista perustetta.

Tässä mitä tapahtui: Keräsin yli 170 000 euron saldon laillisen pelaamisen kautta alustalla. Kun pyysin kotiutusta, prosessi pysähtyi. Päivät kuluivat ilman kunnollista selitystä tai voittoa. Lopulta Vave ei maksanut minulle voittojani, vaan sulki tilini kokonaan ja ilmoitti, että koko 170 000 euroa takavarikoitiin "petoksen" vuoksi.

Kun kysyin, mistä minua tarkalleen ottaen syytettiin, tuki ei osoittanut mitään tiettyä toimintaa, tapahtumaa tai todistetta. Sen sijaan he lähettivät minulle koko yleisen petostenvastaisen käytäntönsä – täydellisen luettelon kaikista mahdollisista petoskategorioista, joihin he voisivat vedota (salaliitto, takaisinperinnät, konkurssin salassapito, matalan riskin rulettivedonlyönti, vastakkainen vedonlyönti, "muut huijaustyypit" jne.) – yksilöimättä, mikä niistä oletettavasti koskee minua tai miksi.

Pyysin heitä uudelleen suoraan täsmentämään tarkalleen, mitä lauseketta väitin rikkoneeni ja mitkä todisteet tukevat sitä. En ole saanut mitään tarkkaa vastausta – vain saman yleisen käytäntöasiakirjan.

Sain myöhemmin peli- ja tapahtumahistoriani pyynnin jälkeen, ja tarkistan sitä parhaillaan löytääkseni mitään, mikä voisi selittää tai kumota heidän petosväitteensä.

Muutama asia pistää silmääni siitä, miten tätä on hoidettu:

Jos kyseessä todella olisi aito, tarkka petostapaus, Vaven pitäisi pystyä nimeämään se tarkasti – tarkka sääntö, tarkka tapahtuma tai kaava ja sen taustalla olevat todisteet. Koko käytäntöasiakirjan lähettäminen minulle tietyn vastauksen sijaan vaikuttaa yritykseltä perustella päätöstä jälkikäteen, eikä päätökseltä, joka perustuisi todelliseen, tunnistettuun rikkomukseen.

Myös tapahtumasarja on paljastava: normaalia pelaamista, normaalit talletukset, sitten päivien kotiutusviive, lopuksi koko tilin sulkeminen ja yleinen "petossyytös" ilman mitään yksityiskohtia, vaikka sitä on kysytty suoraan kahdesti.

Toivon, että Casino Guru voi toimia välittäjänä. Etsin seuraavaa:

Tarkka kuvaus siitä, mitä petoslauseketta väitän rikkoneeni, todellisten todisteiden tueksi – ei kopio yleisestä käytännöstä.

170 000 euron maksu, ellei Vave pysty näyttämään toteen aitoa, yksilöityä rikkomusta.

Voin toimittaa täydellisen yhteydenpidon tuen kanssa, mukaan lukien kotiutusviiveen, tilin sulkemis-/takavarikointiviestin, yleisen petostentorjuntakäytännön, jonka he lähettivät vastauksena tarkempia tietoja koskevaan pyyntööni, sekä peli-/tapahtumahistoriani.

170000€ confiscated for no reason.

I want to report a serious problem I've had with Vave Casino, where a significant amount of my winnings has been confiscated without proper justification.

Here's what happened: I built up a balance of more than 170,000 EUR through legitimate play on the platform. When I requested a withdrawal, the process stalled. Days passed with no real explanation and no payout. Eventually, rather than paying me what I had won, Vave blocked my account entirely and informed me that the full 170,000 EUR was being confiscated due to "fraud."

When I asked what specifically I was being accused of, support did not point to any specific action, transaction, or evidence. Instead, they sent me their entire general anti-fraud policy — a full list of every possible fraud category they could invoke (collusion, chargebacks, bankruptcy non-disclosure, low-risk roulette betting, opposite betting, "other types of cheating," etc.) — without identifying which one supposedly applies to me, or why.

I asked again, directly, for them to specify exactly which clause I allegedly violated and what evidence supports it. I have received no specific answer — only the same generic policy document.

I did subsequently receive my game and transaction history after requesting it, and I am reviewing it for anything that might explain or contradict their fraud claim.

A few things stand out to me about how this has been handled:

If there really was a genuine, specific instance of fraud, Vave should be able to name it precisely — the exact rule, the exact transaction or pattern, and the evidence behind it. Sending me their entire policy document instead of a specific answer looks like an attempt to justify a decision after the fact, rather than a decision based on an actual identified violation.

The sequence is also telling: normal play, normal deposits, then days of withdrawal delay, then a full account block and blanket "fraud" accusation with zero specifics provided even after being asked directly, twice.

I'm hoping Casino Guru can step in to mediate. What I'm looking for is:

A specific identification of which fraud clause I allegedly violated, supported by actual evidence — not a copy of the general policy.

Payment of my 170,000 EUR, unless Vave can substantiate a genuine, specific violation.

I can provide the full correspondence with support, including the withdrawal delay, the account block/confiscation message, the generic anti-fraud policy they sent in response to my request for specifics, and my game/transaction history.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Jean

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

1 tunti sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Jean

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

1 tunti sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä veigeconv,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Automaattinen käännös:

Odottaa hyväksyntää

veigeconv

Pronssi

Itävalta

Odottaa hyväksyntää

32 minuuttia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Vave Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 23h 27m 8s

Yhteenveto tapauksesta

Odottaa hyväksyntää

Casino Guru tutkii tapausta