KotiValituksetVave Casino - Pelaajan varat ovat viivästyneet väärän kohdetunnisteen vuoksi.

Vave Casino - Pelaajan varat ovat viivästyneet väärän kohdetunnisteen vuoksi.

Suljettu
Tuomiomme

Aiheeton valitus

Määrä: 1 500 $

Vave Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt virheellisesti nelinumeroista kohdetunnistetta vaaditun yhdeksännumeroisen tunnisteen sijaan talletusta tehdessään, mutta oikea osoite oli käytössä. Vaikka aiempi vastaava tapaus oli ratkaistu, kasino väitti, ettei se tällä kertaa löytänyt varoja, mikä johti turhautumiseen ja pettymykseen Vave.comin tukeen. Kasino selvensi, että varat oli käsitelty onnistuneesti lohkoketjussa, mutta ne oli hyvitetty väärään kohteeseen, mikä teki palautuksesta mahdotonta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska kasino ei pystynyt hyvittämään tai hyvittämään varoja pelaajan tilille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Yhdeksännumeroisen kohdetunnisteen sijaan käytin vahingossa nelinumeroista kohdetunnistetta, mutta käytin oikeaa osoitetta, jota käytän aina tallettaessani tälle kasinolle. Näin tapahtui minulle kerran aiemmin, ja se oli täsmälleen sama asia, ja he palauttivat rahani tällä kertaa, he sanovat, etteivät löydä sitä. Mutta se näkyy selvästi lohkoketjussa.

Vave.com on täysin surkea yritys. He ovat varastaneet rahani eivätkä ole tehneet mitään ongelman ratkaisemiseksi toistuvista yrityksistäni ottaa heihin yhteyttä huolimatta. Heidän asiakastukensa on häpeällistä, he välttelevät vastuuta ja jättävät asiakkaat pulaan. Olen todella inhottunut ja varoitan kaikkia alustoilla välttämään tätä varastelevaa operaatiota. Pysykää kaukana!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Jotta ymmärtäisin tilannettasi paremmin, saanko ystävällisesti esittää muutaman selventävän kysymyksen?

  • Oletko käyttänyt samaa väärää kohdetunnistetta aiemmin, ja onko varat hyvitetty onnistuneesti Vave Casino -tilillesi siitä huolimatta? Jos on, voisitko kertoa minulle tarkalleen, milloin se tapahtui?
  • Mitä maksutapaa käytit tälle talletukselle ja edelliselle talletukselle, joka katosi väärän kohdetunnisteen vuoksi?
  • Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi jäljittääksesi kadonneen tapahtuman?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika


Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko lähettää edellisessä vastauksessasi mainitsemasi tiedostot osoitteeseen veronika.f@casino.guru Valitettavasti en näe kommenttiisi liitettyjä liitteitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Anteeksi Veronica

Ymmärrän väärin, mitä tarkoitat. Olen vastannut sinulle kaikkine tiedoin. En tiedä, miten tapahtuman kuvakaappaukset voisivat auttaa muuten kuin mitä olen jo antanut. Voisitko selventää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Edellisessä vastauksessasi kirjoitit seuraavaa: "Liitteenä on kuvakaappaus maksutapahtumasta, Coinbasen vahvistus, todisteet aiemmista talletuksista ja aiempi hyvitys."

En kuitenkaan ole saanut sinulta mitään näistä liitteistä.

Lähettäkää minulle myös sinun ja Vave Casinon sekä Coinbasen välinen viestintä puuttuvasta talletuksesta. veronika.f@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Maksu suoritettu heille, mutta he väittävät etteivät löydä sitä.

Näin kävi minulle kerran aiemmin ehkä vuosi sitten saman yrityksen kanssa ja he onnistuivat löytämään sen ja palauttamaan sen takaisin, mutta tällä kertaa he haluavat pidättää rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos paljon kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Pleasetrustme,

Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Haluaisin nyt kutsua Vave Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Vave Casino,

Voisitko kommentoida tilannetta?

Kiitos etukäteen tiedoista.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Pleasetrustme,

Kiitos yhteydenotostasi.


Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että maksujärjestelmä ei voi tässä tapauksessa hyvittää maksuja. Kyseinen tapahtuma käsiteltiin satunnaisen muistiinpanon/tunnisteen avulla, joka vastasi toista tapahtumaa, joka ei liity meihin. Tämän seurauksena maksu käsiteltiin ja varat menivät toiselle käyttäjälle.


Haluamme ystävällisesti muistuttaa, että on erittäin tärkeää syöttää oikea kohdetunniste/muistio talletusta tehtäessä. Väärät tai satunnaiset syötteet voivat johtaa varojen pysyvään menetykseen, ja valitettavasti tällaiset tapaukset eivät ole hallinnassamme.


Arvostamme ymmärrystäsi.


Ystävällisin terveisin,

Vave-kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Pleasetrustme,

Jos syötät väärän kohdetunnisteen, tapahtuma käsitellään, mutta varoja ei hyvitetä aiotulle tilille. Varat lähetetään todennäköisesti palveluun liittyvään pääosoitteeseen, mutta niitä ei voida tunnistaa ja niitä on vaikea palauttaa. Useimmissa tapauksissa, jos lähetät XRP:tä väärään kohdetunnisteeseen, palvelu ei pysty palauttamaan varoja, koska sillä ei ole mitään keinoa tietää, kenelle käyttäjälle varat oli tarkoitettu.


Hyvä Vave Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamiasi tietoja.

Voisitko kertoa, mitä tarkoitat "varat menivät toiselle käyttäjälle"? Tarkoitatko toista käyttäjää kasinolla? Olisiko mahdollista yrittää saada varat takaisin?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Stefan,

Kiitos viestistäsi.


Pyydämme ystävällisesti pidentämään riitautusaikaa, koska selvitämme parhaillaan käyttäjän kanssa kyseessä olevan tapahtuman yksityiskohtia.


Arvostamme yhteistyötänne ja ymmärrystänne.


Ystävällisin terveisin,

Vave-kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Vave Casino,

Pidennän ajastinta seitsemällä päivällä lisää.

Pidä meidät ajan tasalla.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Stefan,

Kiitos vastauksestasi.


Selvennykseksi, kun mainitsimme, että "varat menivät toiselle käyttäjälle", tarkoitimme, että tapahtuma suoritettiin onnistuneesti lohkoketjussa, mutta käytetty kohdetunniste/muistio ei vastannut mitään antamiamme kelvollisia talletusohjeita. Tämän seurauksena varat hyvitettiin muualle – ei millekään tilille järjestelmässämme, eikä meillä ole tarkkaa tietoa siitä, minne ne vastaanotettiin.


Valitettavasti, koska maksua ei ohjattu alustallemme, emme pysty jäljittämään tai palauttamaan varoja. Ostos suoritettiin lähettäjän puolella, mutta ei palvelumme kautta. Siksi emme voi käsitellä hyvitystä tai hyvitystä tälle tapahtumalle.


Pleaselftrustme, suosittelemme vahvasti ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tai lompakkosi tukeen saadaksesi lisäapua. Huomaa kuitenkin, että lohkoketjutapahtumat ovat yleensä peruuttamattomia.


Olemme todella pahoillamme, ettemme voi auttaa enempää tässä asiassa, ja arvostamme ymmärrystäsi.


Ystävällisin terveisin,

Vave-kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Pleasetrustme,

Ymmärrän, että tämä on varmasti turhauttavaa sinulle, mutta pelkään, että kasino ei pysty palauttamaan varoja sinulle tai hyvittämään niitä kasinotilillesi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.