Vauhdikas Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Aikajana:

18. heinäkuuta 2026

Tein kaksi talletusta, 1 000 € ja 400 €. Pelasin live-baccaratia vain omilla varoillani. En käyttänyt bonuksia tai kampanjoita. Kasvatin saldoni 4 975 €:oon.

19. heinäkuuta 2026

Peruin odottavan 4 975 euron nostoni ja jatkoin live-baccaratin pelaamista. Kasvatin saldoni 9 980 euroon. Tämän jälkeen pyysin koko summan nostoa samalle maksukortille, jota olin käyttänyt talletuksiini, kasinon nostokäytäntöjen mukaisesti.

20. heinäkuuta 2026

Sain klubinjohtajalta onnitteluviestin voitoistani. Myöhemmin samana päivänä kasino peruutti kotiutukseni ilman pyyntöäni. Tämän jälkeen tililtäni poistettiin 8 580 euroa tapahtuman kuvauksella "Negatiivisen saldon korjaus", jolloin jäljelle jäi vain 1 400 euroa, joka vastaa alkuperäisiä talletuksiani.

Haluaisin myös huomauttaa, etten ole koskaan käyttänyt VPN:ää pelatessani Vauhdikas Casinolla. Olen pelannut ainoastaan ​​kotoa käsin käyttämällä henkilökohtaista matkapuhelintani ja normaalia internetyhteyttäni.

Lisäksi rekisteröin ja varmensin tilini OP Pankin verkkopankkitunnistautumisella, joka on vahva sähköinen tunnistusmenetelmä Suomessa. Kasino on siis pystynyt varmentamaan henkilöllisyyteni alusta alkaen.

Tietojeni mukaan en ole rikkonut kasinon käyttöehtoja. Jos kotiutukseni peruutettiin ja voittoni poistettiin mistä tahansa erityisestä syystä, pyydän kunnioittavasti yksityiskohtaista selvitystä, mukaan lukien tarkan säännön tai määräyksen, jota tapauksessani sovellettiin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko saanut kasinolta sähköpostia, jossa selitetään voittojasi takavarikoitu? Jos olet, lähetä sähköposti minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika