Saksalainen pelaaja voitti 25 000 euroa 30. toukokuuta ja pyysi kotiutusta kolme viikkoa sitten vahvistettuaan aiemmin tilinsä ilman ongelmia. Hän on kuitenkin saanut vain 20 000 euroa, ja hänen äskettäinen kotiutuksensa peruttiin ilmoitetun teknisen virheen vuoksi, vaikka kasinolla oli 14 päivän kotiutusaika.
V.Vegas Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja peruttu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 19h 51m 10s
V.Vegas Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
17 tuntia sitten
KäännösOlin onnekas voittaessani 25 000 euroa 30. toukokuuta. Olin jo vahvistanut tilini etukäteen, eikä kotiutusten kanssa ollut koskaan ongelmia. Tänään, 23. kesäkuuta, on maksettu 20 000 euroa. Ehdoissa mainitaan 14 päivän kotiutusaika. Vaikka otin yhteyttä tukeen (live-chat ja sähköposti), ainoa saamani vastaus oli odottaa.
Nostoni peruttiin tänään, mikä on pidentänyt odotusaikaa entisestään. Tuen mukaan kyseessä oli tekninen virhe.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösHyvä Grml,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Kuvakaappauksista päätellen osa nostoista on peruttu ja osa on jo onnistunut. Voisitko selventää, minä päivänä pyysit loput 5000?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
