Saksalainen pelaaja on riidoissa Vulkan Vegasin kanssa kahdesta 500 euron nostosta, jotka on merkitty maksetuiksi, mutta joita ei ole vastaanotettu. Ongelmasta ilmoittamisesta ja maksutositteen pyytämisestä huolimatta kasino ei ole toimittanut riittäviä todisteita tai selvittänyt puuttuvien varojen ja aiemman talletuksen välistä yhteyttä. Lisäksi pelaajan tili on estetty huolenaiheiden esittämisen jälkeen, ja he vaativat voittojen ehdotonta maksamista tai täydellistä todistetta tapahtumasta.
V.Vegas Casino - Pelaajalla on ongelmia maksuviiveiden ja tiliongelmien kanssa.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 19h 43m 36s
V.Vegas Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko aiemmin ilmoittanut uhkapeleihin liittyvistä huolenaiheista V.Vegas Casinolle?
- Ymmärsinkö oikein, että tilillesi on talletettu rahaa kolmannen osapuolen maksulla?
- Tarjosiko kasino 500 euron bonuksen korvaamaan puuttuvaa 500 euron nostoa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
