Tucan Casino - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.

Hei, olen jo jättänyt kaksi arvostelua, pystyin lukemaan ne arvostelusivustonne mukaan, ne koskevat Tucan Casinoa. Tein heille tilin, tein talletuksen, vahvistin tilini ja sain heiltä vahvistuksen, että tilini on täysin vahvistettu. Tein 250 euron talletuksen ja voitin 1000 euroa. Kahden viikon odottamisen jälkeen sain heiltä sähköpostin, että nostoni on peruttu ja että saan toisen sähköpostin, jossa he kertovat minulle syyn. Syynä oli se, että kotimaasi on rajoitettu, enkä saa pelata heidän kasinollaan. Okei, en saa pelata kasinollanne, mutta kun vahvistitte tilini ja lähetitte minulle vahvistuksen, että tilini on täysin vahvistettu, teidän olisi pitänyt nähdä, että tulen maasta, jota kasinonne ei hyväksy. Eli he tekivät asian. Jos se häviää, se on meille täydellinen. Menemme näin. Jos se voittaa, laitamme sen päälle, kun se antaa noston, että olemme rikkoneet käyttöehtojamme ja että se ei ole enää mahdollista. Annamme rahat eilen, tarjoamme vain talletuksen takaisin. He sanoivat minulle, että he palauttavat talletukseni vuonna... 14 päivää Mutta olen kiinnostunut tästä, koska olen tehnyt täydellisen tarkistuksen tililleni. Sain heiltä myös vahvistuksen, että tilini on täysin vahvistettu. Tarkoitan, etteivät he tehneet mitään laitonta. Lähden siitä, että jos laitat rahaa sisään ja häviät, menetät kaiken laillisesti ja hienosti, mutta jos voitat, teit jotain laitonta ja latasit heidän käyttöehtonsa, ja siinä kaikki. He takavarikoivat kaikki rahani, heillä on kaikki voittamani rahat. Hän sanoi lähettävänsä minulle 14 päivän maksun 250 euron talletuksestani heille, ja se on hänen ongelmansa. Normaalisti heidän olisi pitänyt antaa minulle voittoni ja sitten sulkea tilini. He sulkivat myös tilini ja estivät kaikki voittoni. Tämä ei ole oikein. Tämä on laitonta ja sitä kutsutaan huijaukseksi. Auttakaa minua ja ryhtykää toimiin...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Marius17,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Tucan Casinon tiliisi liittyen. Olen tarkistanut kasinon nykyiset käyttöehdot ja löytänyt seuraavan lausekkeen:

3.1.2. Et saa rekisteröityä verkkosivustolle ja käyttää palveluitamme, jos olet Yhdysvaltojen, Alankomaiden, Ranskan, Yhdistyneen kuningaskunnan, Australian, Kyproksen, Espanjan, Itävallan, Komoreilla, Saksan, Ruotsin, Alankomaiden Länsi-Intian (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, Saint-Martin ja Curaçao), kaikkien FATF:n mustalle listalle merkityjen maiden (kuten Iran, Pohjois-Korea jne.) ja pakotteiden kohteena olevien maiden, minkä tahansa muun Curaçaon keskushallituksen (entinen Alankomaiden Antillit) mustalle listalle merkityn maan tai muun Anjouan Offshore Financial Authorityn kieltämänä pitämän lainkäyttöalueen asukas tai käytät verkkosivustoa näistä maista. Pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan kieltäytyä asiakkaista mistä tahansa muusta maasta kuin edellä mainituista lainkäyttöalueista.

Jotta voisimme ymmärtää tilannetta paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Milloin tarkalleen ottaen loit tilisi ja teit talletuksesi?
• Tiedotettiinko sinulle maasi rajoituksista tilin rekisteröinti- tai vahvistusprosessin aikana?
• Onnistuitko valitsemaan Saksan rekisteröintilomakkeen maaluettelosta?
• Voitko vahvistaa, ettet käyttänyt VPN:ää kasinolle kirjautumiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra