TheSlotz Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa koskevaa pyyntöä ei oteta huomioon.

Tämä kasino käyttää väärää kauppiaan koodia, he eivät käytä uhkapelien kauppiaan koodia. Se on laitonta ja petosta. Olen ongelmapelaaja, joka on yrittänyt kovasti käyttää keinoja lopettaakseen. Kortillani on uhkapeliesto, joka estää kasinot, jotka käyttävät oikeaa kauppiaan koodia. Tämän lisäksi ensimmäisen 20 dollarin talletukseni jälkeen pyysin omaa pelikieltoa, mutta viisi päivää myöhemmin en saanut vastausta kolmeen eri viestiin, joissa pyydettiin kiireellistä omaa pelikieltoa. Tämän jälkeen olen jatkanut ja hävinnyt 350 dollaria, ja tilini on edelleen auki ilman vastausta jatkuviin omaa pelikieltoa koskeviin pyyntöihin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Huomaathan, että kasinoiden tiliotteissa käyttämät kauppiaiden koodit eivät kuulu asiantuntemukseemme ja tutkimukseemme. Voimme auttaa sinua pelikieltosi kanssa, mutta valitettavasti emme ole oikeutettuja tutkimaan, mahdollistivatko ulkomaisten kasinoiden käyttämät virheelliset kauppiaiden koodit pankkikorttisi pelikiellon ohittamisen.

Haluaisin myös selventää tilin sulkemisen ja itsensä poissulkemisen välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika