Saksalainen pelaaja ilmoitti, ettei hän saanut Talismania-nettikasinolta voittoja, jotka hän oli voittanut 03.04.2025 pelin aikana. Summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen sääntöjen mukaisesti. Valitustiimi tutki asiaa, mutta havaitsi, että voittoja ei ollut kirjattu hänen pelihistoriaansa, mikä ei antanut riittäviä todisteita hänen väitteensä tueksi. Siksi valitus suljettiin, koska enempää apua ei voitu tarjota.
Talismania Casino - Pelaajan voitot puuttuvat tililtä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 5 823 €
Talismania Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä pmmy69v2pq,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelin tarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos näin tapahtuu, näytölläsi voi näkyä eri tulos kuin kasinon palvelimella. Jos on olemassa kaksi eri tulosta, oikea on kasinon palvelimella oleva.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärränkö oikein, että yhden tietyn vedon voittoja ei ole hyvitetty?
- Voisitko kertoa, tallennetaanko veto ja sen tulos pelihistoriaasi?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöspelattu 5 eurolla per osuma - bonus
Jackpot-kortit - arvasin kolme patakorttia - Pöydällä näkyi jättipotti! Sitä ei ole tallennettu saldooni. Historiassa ei ole voittosummaa, koska sitä ei siirretty saldooni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, pmmy69v2pq. Valitettavasti, koska voittojasi ei ole kirjattu pelihistoriaasi, meidän on ilmoitettava, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa.
Ymmärräthän, että voimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää tutkintaa vain, jos pelaaja toimittaa vahvoja todisteita väitteensä tueksi siitä, että hän voitti, mutta voittoja ei ole hyvitetty hänen tililleen. Sinun tapauksessasi toimitetut todisteet eivät täytä tätä kynnysarvoa. Tästä syystä valituksesi suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
