Super Spin Casino - Pelaajan hyvityspyyntö on hylätty.

Kasino suostui hyvittämään yhteensä 2 123,07 puntaa useilla maksutavoilla (K2P, SKFN, AIART, TSHPAI, DESER, Kryptonium ja ISX Financial).

Näiden talletusten tekemiseen käytetty alkuperäinen maksukortti on kuitenkin suljettu ja passiivinen. Kasino yritti lähettää ensimmäiset 10 tapahtumaa (AIART-kuvauksen alla) takaisin tälle suljetulle kortille, mikä johti automaattiseen verkkoyhteyden katkaisuun. Tämän epäonnistumisen jälkeen kasino on äkillisesti keskeyttänyt kaikki jäljellä olevat hyvitykset. He väittävät, että manuaaliset pankkisiirrot tai vaihtoehtoiset hyvitysmenetelmät "eivät ole käytettävissä" ja että heidän päätöksensä pidättää varat on lopullinen. Super-Spin Casino kieltäytyy palauttamasta 2 123,07 puntaa vedoten suljettuun maksukorttiin, mikä on ristiriidassa heidän omien nosto- ja hyvityskäytäntöjensä kanssa, jotka edellyttävät vaihtoehtoisia menetelmiä. Visa UK vahvisti, ettei teknisiä rajoituksia ole, jotka estäisi manuaalista hyvitystä, joten operaattorin kieltäytyminen on suora käytäntörikkomus ja mahdollinen rahanpesunvastainen väärinkäsitys. Super-Spinin vaatimustenmukaisuusosastolle on tehty virallinen ilmoitus, DSAR on lähetetty ja todisteet on toimitettu Axion Resolutionille ja Anjouanin pelilisenssirekisterille.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Super Spin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko kasinotilisi käytettävissäsi? Voitko kirjautua sisään?
• Miksi pyysit kasinolta hyvitystä?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas