Stake Casino - Pelaaja tuntee itsensä huijatuksi harhaanjohtavan kampanjan vuoksi.

Tunnen itseni täysin Stake.comin huijaamaksi ja halusin kertoa tapahtuneesta, jotta muut eivät lankeaisi samaan.

Heillä oli kampanja, jossa tarjottiin 1,2-kertaista kierrätysprosenttia, eli jokaista kierrätettyä 100 000 dollaria kohden tasosi nousi 120 000 dollarilla. Minun piti kierrättää toiset 100 000 dollaria noustakseni tasolle, joten bonuksen kanssa ajattelin, että minun tarvitsi kierrättää vain noin 85 000 dollaria.

Tein talletuksen ja aloin pelata nopilla – turvallisimmalla menetelmällä, jossa häviät noin dollarin jokaista panostettua 100 dollaria kohden. Mutta jonkin ajan kuluttua huomasin, että tasojeni eteneminen ei kehittynyt odotetusti. Kävi ilmi, että 1,2-kertainen kampanja ei edes toiminut, vaikka sen mainostettiin olevan aktiivinen.

Otin yhteyttä tukeen ja sain tällaisen vastauksen:

"Valitettavasti meillä on tällä hetkellä joitakin teknisiä ongelmia tämän kampanjan kanssa.

Olemme todella pahoillamme tästä mahdollisesti aiheutuvasta haitasta, mutta voitte olla varmoja, että kaikki palautuu pian normaaliksi.

Tiimimme työskentelee sen parissa parhaillaan, ja kaiken pitäisi olla toiminnassa pian."

Siinä kaikki. Ei korvausta. Ei varoitusta kampanjan päättymisestä. Minun piti panostaa 20 000 dollaria lisää, mikä maksoi minulle toiset 200 dollaria, kaikki siksi, että toimin väärien tietojen varassa.

Tämä ei ole mikään pieni virhe. Talletin ja panostin rahaa rikotun lupauksen perusteella. Joko käyttäjät johdettiin tahallaan harhaan tai heillä ei ollut lainkaan suojatoimia toimimattomien kampanjoiden varalta. Joka tapauksessa tulos on sama: hävisin rahaa epäreilusti.

Ole varovainen. Kampanjat, jotka yhtäkkiä eivät toimi, voivat tulla oikeille ihmisille kalliiksi.

Tuki otti minuun taas yhteyttä ja sanoi:

"Toivomme, että tämä ongelma ratkaistaan pian ja että panostamasi summa korjataan."

Mutta rehellisesti sanottuna se ei ratkaise mitään. Vahinko on jo tapahtunut. Talletin, panostin ja hävisin rahaa väärien odotusten perusteella. Seurannan korjaaminen jälkikäteen ei palauta niitä 200 dollaria, jotka hävisin turhaan. En halua tätä ylimääräistä panostusta SEN JÄLKEEN, kun olen panostanut kaiken ranking-up-pelieni eteen. Jos jotain, niin jonkinlaisen ilmoituksen tai vastaavan olisi pitänyt tehdä, kun tämä kampanja ei toiminut (se on edelleen käynnissä eikä ilmoitusta ole muuten).

Tämä ei ole vain "tekninen ongelma" – kyse on vastuuttomuudesta.

Tuki sanoo nyt:

"Valitettavasti meillä ei ole mahdollisuutta tarjota sinulle hyvitystä. Kuten mainittiin, ongelmasta on jo ilmoitettu. Ole kärsivällinen ja odota päivitystä, koska ongelman pitäisi ratketa pian."

Eli periaatteessa... minun pitäisi vain odottaa, olla ottamatta korvausta vastaan ja hyväksyä se tosiasia, että menetin ylimääräistä rahaa heidän rikkinäisen kampanjansa takia?

On hassua, miten näiden suuryritysten ei koskaan tarvitse ottaa todellista vastuuta. Jos ne mokaavat? "Odota päivitystä." Ei hyvitystä. Ei anteeksipyyntöä. Ei korjausta, joka oikeasti auttaisi.

Ongelman korjaaminen "pian" ei kumoa sitä tosiasiaa, että panostin enemmän kuin olisi pitänyt ja hävisin enemmän kuin olisi pitänyt. "Odota päivitystä" -kehotuksesta ei ole apua, kun vahinko on jo tapahtunut.

Tämä on uskomattoman pettymys. Panos, tee paremmin. Tämä ei ole oikein.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Jotta voisimme ymmärtää tilannetta paremmin ja auttaa sinua mahdollisimman tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin?

• Voisitko jakaa linkin tai kuvakaappauksen kampanjasta, johon osallistuit?
• Mitkä olivat kampanjan aktivoimisen ehdot?
• Olitko varma, että kampanja oli aktiivinen, kun huomasit, että edistymispalkki ei päivittynyt odotetulla tavalla?
• Voitko jakaa kampanjan alkuperäiset ehdot?
• Mikä on nykyinen saldosi kasinotilillä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

https://stake.com/promotions/promotion/vip-boost

"Osallistumisohjeet" : Olet jo mukana! Pelaa kryptovaluutalla tietyn ajanjakson aikana ja ansaitse 1,2-kertaisen VIP-edistymisen.

Kyllä, minulla oli selkeä käsitys, että se oli aktiivinen. Missään ei ollut varoitusta, ilmoitusta tai tiedotetta, joka olisi osoittanut, että kampanja oli alhaalla tai keskeytetty. Vasta huomattuani, ettei edistymiseni ollutkaan odotetusti parantunut, otin yhteyttä tukeen, ja minulle kerrottiin, että oli teknisiä ongelmia. He jopa lähettivät sähköpostin, jossa ilmoitettiin sen olevan aktiivinen.

Käyttöehdot:

• Kampanja on voimassa torstaista 24. heinäkuuta klo 00.01 UTC sunnuntaihin 27. heinäkuuta klo 10.00 UTC.
• Tehostus koskee koko alustaa. Kaikki tavalliset VIP-osuudet kerrotaan 1,2-kertaisesti.
• Sinulla on oltava tili, joka ei riko käyttöehtojamme.
• Stake pidättää oikeuden mitätöidä, keskeyttää, peruuttaa tai muuttaa tätä kampanjaa tarvittaessa.

Nykyinen saldo on 0, kieltäydyn tallettamasta ennen kuin tämä on selvitetty. Alkuperäinen talletukseni vedonlyöntiä varten oli 1 000 dollaria.

Kiitos lisätiedoista ja siitä, että jaoit tietoja kampanjasta, johon osallistuit.

Ymmärrän, kuinka turhauttavaa on täytynyt olla huomata, ettei kampanja toiminut odotetulla tavalla, varsinkin merkittävän rahasumman panostamisen jälkeen. Tarkasteltuamme tapausta joudumme kuitenkin valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi auttaa sinua enempää seuraavista syistä:

• Kasinotilisi saldo on tällä hetkellä nolla, mikä tarkoittaa, että varat on jo menetetty pelaamisen aikana. Emme voi vaikuttaa hyvityspäätöksiin tapauksissa, joissa pelaaminen on jo tapahtunut ja saldo on käytetty loppuun.
• On tärkeää ilmoittaa meneillään oleviin kampanjoihin liittyvistä ongelmista heti niiden ilmettyä. Jos olisit ottanut yhteyttä kasinoon välittömästi huomattuasi, että VIP-edistymisesi ei kasvanut odotetulla tavalla, ongelman ratkaiseminen tai tilanteen selventäminen olisi saattanut olla mahdollista tuolloin.
• Kyseinen kampanja on osa kasinon VIP-kanta-asiakasohjelmaa. Huomaa, että tällaiset ohjelmat eivät kuulu valitustenratkaisupalvelumme piiriin. Emme voi pakottaa mitään kasinoa päivittämään pelaajan VIP-statusta tai tarjoamaan kanta-asiakaspalkintoja. Vaikka ymmärrämme, kuinka tärkeitä kampanjat voivat olla, kasinoilla ei ole laillista velvollisuutta tarjota etuja ja ne voivat oman harkintansa mukaan sulkea pelaajia pois tällaisista tarjouksista ilman ennakkoilmoitusta.

Olemme todella pahoillamme, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä nimenomaisessa tapauksessa. Jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa, ota meihin yhteyttä uudelleen.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin

Veronika