Saksalainen pelaaja kertoo, että Sportaza peruutti hänen 811,25 euron bonuksensa epäoikeudenmukaisesti kasinon väittämän aikarajan ylittymisen vuoksi, vaikka 72 tunnin ajanjakso ei ollut virallisesti päättynyt. Hänellä on dokumentoituja todisteita siitä, että peruutus tapahtui noin 21 tuntia etuajassa, ja hän vaatii voittojensa käsittelyä tai välitöntä maksua.
Sportaza Casino - Pelaajan bonus on peruutettu perusteettomasti.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 21h 13m 35s
Sportaza Casino
Turvaluokitus 7.3 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:
- Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
- Voisitko liittää mukaan kuvakaappauksen bonushistoriastasi?
- Oletko tallettanut oikeaa rahaa aktivoidaksesi tämän kampanjan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella Dadic75 on vastausaikaa jäljellä 5d 21h 13m 35s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
