Saskatchewanilainen pelaaja pyytää tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino kieltäytyy toistuvasti ja yrittää suostutella häntä jatkamaan tilin käyttöä. Hän on ilmaissut useita kertoja kiireellisyytensä tilin sulkemiseksi saamatta vastausta.
Spinrise Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 21h 0m 34s
Spinrise Casino
Turvaluokitus 1.5 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösOlen pyytänyt tätä kasinoa sulkemaan tilini luultavasti 10 kertaa, ja he kieltäytyvät tekemästä sitä. Olen kertonut heille peliriippuvuudestani ja siitä, miten se on vaikuttanut negatiivisesti fyysiseen ja henkiseen terveyteeni, ja he yrittävät jatkuvasti suostutella minua jatkamaan tilin käyttöä. Viime kerroin olen kirjaimellisesti sanonut "pyydän teitä sulkemaan tilini", ja he eivät enää edes vastaa. Täysi kusipääkasino, joka käyttää hyväkseen peliongelmaisia ihmisiä ja myöntää täysin peliriippuvuutensa, eivätkä he tee mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Spinrise Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
- Oletko saanut kasinolta sähköpostitse vastauksia omaehtoiseen pelikieltopyyntöihisi?
- Jos et saanut vastauksia sähköpostitse, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin tai muiden virallisten viestintäkanavien kautta?
- Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Voisitteko jakaa lisätietoa kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösKyllä, olen saanut sähköpostivastauksia, yleensä niissä lukee jotain tyyliin "lähetämme pyyntösi VIP-tiimillemme" ja siinä kaikki.
Olen kokeillut myös live-chattia, mutta he sanovat samaa. He eivät voi asettaa talletusrajoja tai omaehtoisia pelikieltoja live-chatin kautta. Sen on tapahduttava sähköpostin kautta.
Olen suorittanut KYC-prosessin ja tietoni on täysin vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Voisitko välittää alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Onko sinulla lisäksi tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Hyvä Bignargsey24,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Osapuolella Bignargsey24 on vastausaikaa jäljellä 0d 21h 0m 34s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
