Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja koki Spindog Casinon huijauksen uhriksi, sillä hänen tililtään oli otettu rahaa ilman, että hän olisi voinut pelata sivuston latausongelmien vuoksi. Toistuvista yhteydenotoista huolimatta tukeen huolimatta hän ei ollut saanut hyvityksiä tai rahojaan takaisin. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.
Spindog Casino - Kasino takavarikoi pelaajan varat.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £20
Spindog Casino
Turvaluokitus 1.5 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösMinusta tuntuu, että Spindog Casino huijasi minua. Tililtäni otettiin rahaa, mutta en koskaan päässyt pelaamaan kolikkopelejä, koska sivusto ei latautunut kunnolla. Joka kerta, kun otin yhteyttä tukeen, he käskivät minua "odottamaan", mutta mitään ei koskaan korjattu, enkä koskaan saanut krediittejä tai pelioikeutta. En ole vieläkään saanut rahojani takaisin. Kokemukseni perusteella en voi suositella tätä kasinoa. Se ei tuntunut turvalliselta tai luotettavalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Kuinka monta talletusta olet tehnyt tälle kasinolle ja milloin tarkalleen ottaen teit talletuksen?
- Oletko kokeillut käyttää kasinon verkkosivustoa eri laitteella tai selaimella?
- Oliko talletuksellasi pelattavissa pelejä?
- Mikä on tilisi nykyinen saldo?
- Milloin viimeksi kävit kasinotililläsi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Shaz1312,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.
Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
