Tšekin tasavallan pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa peruutetusta nostosta ja kasinon tutkimuksesta hänen pelaamisen reilusta. Valitus hylättiin lopulta pelaajan pyynnöstä ja kehotettiin ottamaan yhteyttä uudelleen, jos muita ongelmia ilmenee.
Snatch Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 25 000 Kč
Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta,
Otan sinuun uudelleen yhteyttä SnatchCasinoa koskevan ongelman vuoksi.
Eilen talletin 21 €, jotain 540 kruunua.
Olin erittäin onnekas ja voitin €1400 €0.4 panoksella. Laitoin nostoksi 999,98 € (Päivittäinen kotiutusraja on 1000 €) ja 400 €:lla nautin kasinolla pelaamisesta ja vaikka hävisin 400 €, pärjään sen kanssa.
Kirjoitin tukeen ja ensimmäisen kerran agentti katkaisi yhteyden ja toisen kerran hän kirjoitti minulle, että hän ei nähnyt rahaa tilillä.. No, tietysti, kun se on nostolla. Minulle kerrottiin, että nostoa valmistellaan, joten odotin. Heräsin hetki sitten ja kirjoitin jälleen tukeen, mitä on tekeillä, koska tarvitsen todella rahaa ja minulle kirjoitettiin, että asiaa ollaan taas tekemässä. Sitten aloin lukea arvosteluja SnatchCasinosta ja olin kauhuissani siitä, että ihmiset odottavat rahojaan 14 PÄIVÄN, ellei useita kuukausia, ja kasino pystyy käsittelemään talletuksen 10 sekunnissa? Tämä on naurettavaa.
Tein talletuksen BITCOINin kautta ja nostan Bitcoinin kautta. Kotiutustani käsitellään edelleen ja olen varma, että jos joku ei auta minua tai ei näe tätä viestiä täällä, en koskaan näe rahojani. Olen jo ratkaissut tämän kotiutusongelman täällä kerran ja kuten kirjoitin sinulle, minulla oli varat jo seuraavana päivänä.
En pelannut millään bonusrahalla, eikä minullakaan ollut bonusrahaa tililläni, talletin 20€ ja kierrätin sen 3 kertaa heidän ehtojensa mukaisesti ja olen varmennettu KYC-käyttäjä, minut varmistettiin ennen kuin snatch siirtyi uuteen malliin ja jos he haluavat toisen KYC:n (jota heidän ei pitäisi lähettää, niin minulla ei ole mitään syytä lähettää asiakirjoja). Kuten sanon, kaiken pitäisi olla sähköpostissa.
Lähetän kaikki liitteenä olevat kuvat.
Toinen asia on, että tuki kirjoitti minulle, että minua ei voida sulkea pois pelistä ennen kuin nosto on käsitelty. Tämä tuntuu minusta absurdilta ja siksi otan sinuun yhteyttä.
Kiitos ja auttakaa
Ystävällisin terveisin
Wenceslas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei KennyCZ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos, KYC:ni on varmistettu pitkään, jos he eivät vastaa keskiviikkoon mennessä (Heidän tuki kertoi minulle, että maksimi odotusaika on 72 tuntia) Kirjoitan tänne uudelleen, nämä kasinokäytännöt yleensä ärsyttävät minua, he haluavat vain pelaajien peruuttavan nostonsa ja menettävän sen, ja sanon sinulle suoraan, että näin ei tapahdu.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösTänään ilmeni toinen ongelma, kasino peruutti kotiutukseni ja he tutkivat pelini rehellisyyttä. Heidän täytyy vitsailla minua, eikö? Pelasin reilusti ja pelaan reilusti, sen pitäisi kestää jopa 14 päivää.. se on vitsi! He haluavat minun menettävän rahaa, auttakaa, tämä on taivaaseen kutsuva huijaus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSulje tämä valitus, pahin kasino, jonka olen koskaan nähnyt. Kiroan heidät ja heidän perheensä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
