Saksalainen pelaaja oli turhautunut kasinon toistuviin viivästyksiin voittojensa vahvistamisessa, jonka ilmoitettiin kestävän 7–21 arkipäivää, mutta jota ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi sulki tapauksen ratkaisemattomana kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, mistä osoituksena oli yli 10 aiempaa valitusta, jotka suljettiin reagoimattomuuskäytännön nojalla. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei ollut kuulunut, minkä vuoksi kasinoa suositeltiin kokonaan välttämään.
Slots Angels Casino - Pelaajan voittojen maksu viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 134
Määrä: 500 €
Slots Angels Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösaina sama, antoi kasinolle vain erilaisen ilmeen, saman keskustelun kuin monilla näistä kasinoista, 7-21 työpäivää voittojen maksun tarkistamiseen, mutta ei maksua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Chaser361,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Spins Heaven Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösei ollut ensimmäinen nosto
KYC-vahvistus suoritettiin 30. maaliskuuta 2025
Kaikki bonusvaatimukset täytetty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Chaser361,
Olen erittäin pahoillani joutuessani ilmoittamaan, että Spins Heaven Casinon toistuvan yhteistyöhaluttomuuden vuoksi – mistä on osoituksena yli 10 valitusta, jotka on suljettu reagoimattomuuskäytäntömme nojalla – meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tapauksesi ratkaisemattomana. Tämä lopputulos on kaikkea muuta kuin ihanteellinen, ja ymmärrän täysin pettymyksesi.
Valitettavasti valitusten ratkaisemispyrkimysten huomiotta jättäminen näyttää olevan tämän kasinon toistuva käytäntö. Huolimatta lukuisista yrityksistämme ottaa yhteyttä sähköpostitse, live-chatin ja jopa yhteistyökumppaneiden kautta, emme ole jatkuvasti saaneet vastausta. Tämä vastaamattomuuden kaava ei ainoastaan vaikuta kaltaisiin pelaajiin, vaan myös heikentää kasinon kokonaisarvosanaa sivustollamme.
Toivomme vilpittömästi, että ratkaisemattomien valitusten kertyminen lopulta saa kasinon harkitsemaan lähestymistapaansa uudelleen. Sillä välin suosittelemme vahvasti välttämään tätä kasinoa kokonaan.
Huomaathan, että kasinolla on edelleen mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, ja jos niin tapahtuu, olemme valmiita ryhtymään toimiin puolestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Kasinoguru
Automaattinen käännös:
