SlotMonster Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy KYC-ongelmien vuoksi.

Olen tallettanut ja pelannut monta kertaa, mutta koska halusin nostaa 800 euroa, he pyysivät kyc-sertifikaattia. Se on ihan ok. Ongelmana on, että kun menen kyc-linkkiin, näyttö on tyhjä. Ilmoitin heille live-chatissa, ja he sanoivat, että joku tarkistaa asian välittömästi ja lähettää minulle sähköpostia. Näin ei tietenkään ole tapahtunut.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai videon virheilmoituksesta, jonka saat yrittäessäsi ladata asiakirjojasi tilin vahvistamista varten? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
• Oletko kokeillut käyttää kasinon verkkosivustoa eri selaimella tai laitteella tarkistaaksesi, jatkuuko ongelma?
• Oletko myös ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen sähköpostitse pyytääksesi apua tilisi vahvistamisessa?
• Milloin viimeksi yritit vahvistaa tilisi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika