Slotbox Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Hei, minulla on ongelmia vahvistusprosessin kanssa. Tämä on erittäin helppo korjata, mutta SlotBox kieltäytyy hyväksymästä maksuvahvistustani. Henkilöllisyystodistukseni ja osoitetodistukseni on jo vahvistettu. Yritän vain vahvistaa talletustodistukseni. Lähetin kasinolle virallisen tiliotteeni, jossa näkyy talletus, ja he kieltäytyvät siitä jatkuvasti väittäen, että siinä näkyy talletus, mutta ei "kauppiaan nimeä". En ole koskaan ennen kuullutkaan tällaisesta tekosyystä, ei ole olemassa sellaista asiaa kuin "kauppiaan nimi".

Talletin 500 dollaria Interac eTransferin kautta 6. kesäkuuta. Lähetin heille virallisen tiliotteeni PDF-muodossa sekä useita kuvakaappauksia pankkitililtäni, joissa näkyy tarkka siirto nimeni ja päivämääräni mukaan. He eivät vieläkään hyväksy sitä eivätkä enää vastaa sähköposteihini. Voin lähettää sinulle kaikki tarvittavat todisteet jatkaaksesi. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt tähän kasinoon vain yhden talletuksen ja että sinun on vahvistettava se?
• Oletko lähettänyt pankkitilioteesi oikeassa muodossa, ja sisältääkö se kaikki tarvittavat tiedot tälle kasinolle tekemäsi talletuksen tunnistamiseksi?
• Milloin tarkalleen talletit varat tälle kasinolle? Vastaavatko kasinotililläsi näkyvät päivämäärät ja kellonajat tiliotteellasi olevia talletustietoja?
• Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tiliotteen talletuksesi vahvistamiseksi? Liitä mukaan myös kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika