Australialainen pelaaja talletti 100 dollarin käteispalautusbonuksen ja voitti 4000 Australian dollaria, mutta pelatessaan 3500 Australian dollariin asti hän huomasi, että 2100 Australian dollaria hänen voitoistaan takavarikoitiin ilman selitystä. Hän uskoo tämän olevan epäoikeudenmukaista ja vaatii selvennystä.
Slot Mafia Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 3h 51m 7s
Slot Mafia Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösSain 100 dollarin käteispalautusbonuksen talletukselle.
Sitten voitin 4000 Australian dollaria ja halusin pelata sen alas 3500 Australian dollariin.
Kun tein niin, rahat putosivat yhtäkkiä 1400:aan, joten 2100 voittoani takavarikoitiin. Minusta tuntuu, että tämä ei ole ollenkaan oikein. Voitteko auttaa minua ymmärtämään, mitä on tapahtunut... Minun pitäisi saada 2100 lisättyä tililleni 100-prosenttisesti?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
1.9. Ilmaiskierrosten ilman talletusta enimmäisnostoraja on 50 EUR/USD/CHF, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Ilmaiskierrosten enimmäisnosto on rajoitettu x10 bonussummaan, ellei bonustarjouksessa toisin mainita. Uskollisille pelaajille voidaan tehdä poikkeus, ja voiton sattuessa enimmäisvoittosummaa voidaan korottaa. Noston pyytämiseksi sinun on vahvistettava tilisi täysin ja tehtävä vähimmäistalletus. Enimmäisnosto on rajoitettu 10-kertaiseen bonussummaan, ellei bonustarjouksessa toisin mainita. Tämä tarkoittaa, että enimmäisnosto lasketaan kertomalla saatu bonussumma kertoimella 10 (oletusarvoisesti x10). Ilmaiskierrosten enimmäisnosto ei voi ylittää 10-kertaista ilmaiskierrospelistä saatua bonussummaa.
ja edelleen:
1.8. Cashback on bonus, ellei toisin mainita. Bonuksiin yleisesti sovellettavat säännöt pätevät myös cashback-bonuksiin.
Valitettavasti en voi tehdä paljoakaan tukeakseni asiaasi tällä hetkellä, varsinkaan kun kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivustollaan. Kasinot pyrkivät suunnittelemaan bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoitoille asetetaan yläraja kotiutettavaksi. Kerrothan minulle, jos voin auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla, muuten joudun sulkemaan tämän valituksen.
Kiitos paljon jo etukäteen ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella Stilovyyyyyyyyy on vastausaikaa jäljellä 6d 3h 51m 7s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
