Australialainen pelaaja kohtasi kasinon ongelmia, jotka vaativat pankkikorttitietojensa tarkistamista, vaikka hän oli jo toimittanut passin ja muut asiakirjat. Hän uskoi, että korttien täydet numerot ylittivät ehdoissa sanotun. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa varmistusongelman ratkaisemiseksi; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Slot Mafia Casino - Pelaajan vahvistuspyyntö näyttää liian suurelta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$100
Slot Mafia Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn ole varma antaa lisätietoja pankkikortistani täysnumero Luin kaikki heidän ehdot ja se ei sisällä kortin vahvistusta tämä on todentamaton heillä oli passini muut asiakirjani nyt korttini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä TintinKBob,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
On normaalia, että kasinot pyytävät valokuvaa kortistasi, jossa on kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa petosten estämiseksi ja säännösten noudattamisen varmistamiseksi sekä tilisi turvallisuuden suojelemiseksi.
Onko kortin kuva ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
