Slot Mafia Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hyvä tukitiimi,

Kirjoitan teille tänään minulle sattuneen erittäin stressaavan tapahtuman jälkeen. Ennen uudelle nettikasinolle rekisteröitymistä tarkistan aina sen luokituksen verkkosivustollanne. Slot Mafia Casinon valitseminen vaikutti hyvältä päätökseltä.

Ensin rekisteröidyin ja tarkistin, oliko maani listattu rajoitettujen maiden joukossa. Koska ei ollut, tein ensimmäisen talletukseni 100 €. Jatkoin saman pelin pelaamista ja tein toisen talletuksen. Viidennen tai kuudennen talletukseni (yhteensä 900 €) jälkeen kokemuksestani tuli painajainen. Yhtäkkiä tilini suljettiin ja estettiin.

Yritin saada lisätietoja tukikeskustelusta, mutta he vain kertoivat, että tili oli suljettu "hallinnollisen päätöksen" vuoksi. En ymmärrä sitä, koska he antoivat minun pelata 3 tuntia!!!, mutta samaan aikaan pyysin hyvitystä – he eivät voi noin vain sulkea tiliäni ja käytännössä "ottaa" rahani. Tukitiimi kertoi minulle, etteivät he voi auttaa minua tässä asiassa ja että minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse.

Lähetin heille sähköpostia, jossa pyysin talletusteni palauttamista, koska minulla ei ilmeisesti ole oikeutta pelata tässä kasinossa. En ymmärrä, miksi he antoivat minun pelata lähes kolme kokonaista tuntia – tilini oli aktiivinen, ikään kuin he olisivat odottaneet minun tekevän suuria talletuksia ennen sen estämistä.

Pyydän ystävällisesti apuanne hyvityspyyntöni kanssa. Kasino ei vastaa sähköposteihini eivätkä he ole avuliaita tukichatin kautta. Tilini on estetty "hallinnollisen päätöksen" vuoksi, ja pyydän talletusteni hyvitystä, koska tämä ei yksinkertaisesti ole reilua.

Pyydän vilpittömästi apuanne.

Ystävällisin terveisin,

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slot Mafia Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oliko tililläsi nostettavissa olevaa saldoa tilisi sulkemishetkellä?
• Voisitteko kertoa minulle kasinon kanssa käymästänne keskustelusta sulkemisen perusteluista? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas